廣元訊(通訊員 馬軼鋒)協(xié)助施工單位解決困難“一件事”、保障職工福利“一件事”、滿足旅客需求“一件事”……2024年，“一件事辦到底”已成為重慶兩江新區(qū)分公司(運(yùn)營公司)四川北新天曌投資發(fā)展有限公司開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作的成果之一和重要經(jīng)驗(yàn)。

　　一個(gè)電話就能辦成“一件事”

　　“沒想到，打了一個(gè)電話問題就解決了”，4月中旬，廣平高速項(xiàng)目TJ11合同段負(fù)責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)打電話，反映因當(dāng)?shù)卮迕褡韫?、該合同段?fù)責(zé)的建設(shè)期遺留問題修復(fù)工程無法按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。很快，公司工程管理部趕到阻工現(xiàn)場了解情況、征遷協(xié)調(diào)部找到鄉(xiāng)政府進(jìn)行核實(shí)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶著縣高速建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部現(xiàn)場辦公，依法合理補(bǔ)償與法律震懾、宣傳引導(dǎo)“多管齊下”，僅一天時(shí)間即達(dá)成各方認(rèn)可的協(xié)議。

　　建設(shè)期遺留問題能否按時(shí)解決，事關(guān)廣平高速項(xiàng)目能否如期通過竣工驗(yàn)收，公司把項(xiàng)目建設(shè)、工程質(zhì)量作為集中整治工作的重點(diǎn)，建立首接負(fù)責(zé)、集體協(xié)作和責(zé)任倒查等“一件事辦到底”制度，不讓施工單位反復(fù)反映、耽誤工期。

　　在涉及群眾急事、難事上，公司同樣堅(jiān)持“一件事辦到底”。10月底，路巡組組長高開明接到青川縣青溪鎮(zhèn)陰平村四組村民嚴(yán)濤電話，稱其父摔傷需緊急送往綿陽市中心醫(yī)院救治，但廣平高速廣平向某段因地質(zhì)災(zāi)害正在封閉施工。公司經(jīng)協(xié)調(diào)各方、臨時(shí)開辟“綠色通道”并派人派車專門帶路，未耽誤一分鐘，確保了傷員及時(shí)送醫(yī)。

　　以“一件事”為牽引優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　“只需要提交一次申請(qǐng)，結(jié)婚、生育、住院等慰問就能得到落實(shí)”，5月底，在公司集中整治工作推進(jìn)會(huì)上，綜合辦公室業(yè)務(wù)人員向全體職工做出承諾。

　　針對(duì)公司兩處辦公點(diǎn)，職工申辦結(jié)婚、生育、住院等慰問需要往返廣元市區(qū)、青川縣多趟才能完成審批程序的現(xiàn)象，綜合辦公室在確保能夠嚴(yán)格審核、把握標(biāo)準(zhǔn)的前提下不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改當(dāng)面審核資料為線上審核，改職工個(gè)人辦理為業(yè)務(wù)人員定期集中辦理……既方便了職工群眾，也為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門減輕了審批工作量。對(duì)于住院慰問，則采取先報(bào)備、及時(shí)組織、后補(bǔ)辦手續(xù)的辦法，較好解決了因?qū)徟鞒潭鴮?dǎo)致慰問不及時(shí)的問題。

　　借鑒綜合辦公室優(yōu)化職工結(jié)婚、生育、住院等慰問業(yè)務(wù)流程的思路，其它部門也在各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行了一系列優(yōu)化。“只要能夠方便職工群眾、管理服務(wù)對(duì)象，提高工作效率、服務(wù)效能，我們?cè)黾右恍┕ぷ髁恳彩侵档玫?rdquo;，綜合辦公室主任趙發(fā)強(qiáng)認(rèn)為。

　　“一件事”折射為民服務(wù)的初心

　　“天氣冷了，希望能在‘母嬰室’配備燙奶盒，讓嬰兒喝到溫度合適的奶”，11月中旬，廣平高速青龍湖服務(wù)區(qū)旅客留言薄上的一則留言引起工作人員注意，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)，一周后“母嬰室”就配備上了燙奶盒和微波爐。

　　聚力打造“溫馨高速”，公司聯(lián)合高速公安、高速執(zhí)法單位共同組建“廣平高速黨員服務(wù)隊(duì)”，在服務(wù)區(qū)設(shè)置“母嬰室”“便民服務(wù)點(diǎn)”，年內(nèi)開展法律宣傳、信息咨詢、解難幫困等各類志愿服務(wù)活動(dòng)11場次、覆蓋旅客和沿線群眾2000余人次，受到廣泛贊譽(yù);遇有中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，公司指導(dǎo)廣平高速運(yùn)營中心在停車區(qū)免費(fèi)提供餃子、湯圓、粽子、月餅，讓節(jié)日無法與家人團(tuán)聚的大車司機(jī)感受到“家”的溫暖。

　　據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作以來，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司累計(jì)排查整治項(xiàng)目建設(shè)和工程質(zhì)量方面問題1095個(gè)、涉及職工切身利益方面問題8個(gè)，解決旅客反映問題6個(gè)，解決問題有速度、真情服務(wù)有溫度，黨員干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，公司健康發(fā)展和廣平高速廉潔建設(shè)、廉潔運(yùn)營基礎(chǔ)更加牢固。