2024年12月9日，中鐵武漢電氣化局豹澥項(xiàng)目部以提升員工幸福感和歸屬感為抓手，召開了一次別開生面的食堂伙委會(huì)，并同步發(fā)起全員問卷調(diào)查，聚焦優(yōu)化食堂服務(wù)這一職工關(guān)切的“關(guān)鍵小事”。項(xiàng)目部以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)也是生產(chǎn)力”的理念，為激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)注入了新動(dòng)能。

　　以“伙委會(huì)”為橋梁，打通溝通渠道。在此次伙委會(huì)上，來自不同崗位的職工和食堂廚師們齊聚一堂。會(huì)上，大家圍繞菜品種類、口味調(diào)節(jié)、飯菜分量、衛(wèi)生管理以及月度用餐標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容展開了熱烈討論，直擊食堂管理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。“一日三餐是員工們最關(guān)心的事情，食堂不僅僅是提供飲食的場(chǎng)所，更是我們每天放松身心的地方。”一名職工在會(huì)上說道，“但最近大家覺得菜品有些單一，口味也需要調(diào)整，尤其咸淡需要再精細(xì)把控。”針對(duì)這些問題，伙委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出了一些解決方向：一是增加菜品的多樣性，引入家常菜和季節(jié)性食材;二是聽取員工建議調(diào)整飯菜口味，確保更符合大眾需求;三是嚴(yán)格加強(qiáng)食品安全管理，避免衛(wèi)生隱患。會(huì)議還明確表示，將通過優(yōu)化流程和細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，把員工的需求和期待真正落到實(shí)處。

　　問卷調(diào)查全面覆蓋，傾聽每一位員工的聲音。為確保每一位員工的聲音都能被聽見，項(xiàng)目部發(fā)起全員問卷調(diào)查，專門就“最喜愛的菜品”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。結(jié)果顯示，員工對(duì)一些經(jīng)典家常菜如紅燒肉、宮保雞丁、糖醋排骨表現(xiàn)出高度熱愛，而清炒時(shí)蔬、手工餃子、各類燉湯等也深受歡迎。部分員工表示，希望能增加一些地方特色家常菜，如老媽蹄花、剁椒魚頭等，豐富菜品種類，滿足更多元化的口味需求。

　　小餐桌連著大民生，用心服務(wù)溫暖人心。針對(duì)員工反饋，項(xiàng)目部迅速制定改進(jìn)措施。一方面，結(jié)合伙委會(huì)和問卷調(diào)查中的意見，優(yōu)化食堂菜單，豐富菜品結(jié)構(gòu);另一方面，重新評(píng)估食堂月度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保在成本控制的基礎(chǔ)上，可以在特殊時(shí)間改善菜品質(zhì)量以及增加飯后甜點(diǎn)、飯后水果，來提升員工滿意度。此外，項(xiàng)目部還計(jì)劃加大對(duì)食品安全和衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)管力度，真正讓員工吃得放心、吃得舒心。豹澥項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人在會(huì)議總結(jié)中表示：“員工的需求就是我們的行動(dòng)方向。伙委會(huì)和問卷調(diào)查不僅是一次服務(wù)的改進(jìn)，更是一種態(tài)度的表達(dá)——以員工為中心，從細(xì)微處著手，讓每一位員工都感受到項(xiàng)目部的關(guān)懷。”

　　“我們始終相信，服務(wù)也是生產(chǎn)力。食堂不僅是員工填飽肚子的地方，更是溝通感情、激發(fā)活力的重要陣地。”項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人表示，“關(guān)心員工的飲食需求，是關(guān)心他們的工作狀態(tài)和生活質(zhì)量;服務(wù)好員工的日常生活，就是為項(xiàng)目建設(shè)注入更強(qiáng)的動(dòng)力。”近年來，豹澥項(xiàng)目部堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，將服務(wù)員工貫穿于生產(chǎn)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。從聚焦食堂服務(wù)到豐富文化生活，從優(yōu)化工作環(huán)境到提升關(guān)懷溫度，項(xiàng)目部不斷探索“軟服務(wù)”對(duì)“硬指標(biāo)”的賦能路徑，以溫暖的服務(wù)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情和凝聚力。

　　此次圍繞食堂服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅滿足了員工的“舌尖幸福”，更拉近了員工與項(xiàng)目管理層的距離，凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。在“服務(wù)也是生產(chǎn)力”的引領(lǐng)下，豹澥項(xiàng)目部正以更加飽滿的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn)貢獻(xiàn)每一位員工的力量。