烏魯木齊訊（通訊員 雒煥鼎）1月10日，北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司榮獲烏魯木齊市頭屯河區(qū)物管中心2024年度“擔(dān)當(dāng)作為”先進(jìn)單位稱號(hào)。2024年，該公司積極應(yīng)對物業(yè)管理行業(yè)新形勢，在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)了解，北新宜邦物業(yè)公司管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅小區(qū)、寫字樓商業(yè)及高速路服務(wù)。小區(qū)及寫字樓商業(yè)服務(wù)面積總計(jì)120.34萬平方米，總戶數(shù)8956戶。高速路物業(yè)服務(wù)方面，負(fù)責(zé)重慶渝長復(fù)線高速6個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)、1個(gè)服務(wù)區(qū)，共116人的相關(guān)管理與服務(wù)。
創(chuàng)新管理，提升效益。該公司向管理要效益，通過“支部定方向，指揮抓執(zhí)行”的扁平化管理模式，建立完善指揮體系。公司與職能部門、各物業(yè)項(xiàng)目部簽訂責(zé)任書，通過目標(biāo)任務(wù)分解，壓實(shí)責(zé)任，提升項(xiàng)目整體執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格管控各項(xiàng)支出，節(jié)省人工、能耗及耗材成本，做到開源節(jié)流、精細(xì)管控。各職能部門與物業(yè)項(xiàng)目部上下聯(lián)動(dòng)，在營收、利潤、兩金清收任務(wù)上取得了優(yōu)異成績。同時(shí)，用好第十一師招采平臺(tái)和NCC平臺(tái)，提升人事、財(cái)務(wù)管理規(guī)范性與效率，實(shí)現(xiàn)了降本增效目標(biāo)。2024年，該公司新中標(biāo)高速公路物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，為提升外拓能力積累了經(jīng)驗(yàn)。
品質(zhì)服務(wù)，打造品牌。2024年，該公司重慶北新·御龍灣項(xiàng)目以社群為依托，投入3.2萬元，開展元宵游園會(huì)、社群運(yùn)動(dòng)會(huì)、文娛晚會(huì)等社區(qū)文化活動(dòng)。并實(shí)施親情、到位、細(xì)微的個(gè)性化服務(wù)，開展了“迎新春”、“鬧元宵”、“姜茶暖冬”、“端午粽情”、“中秋送糍粑”、關(guān)愛獨(dú)居老人、免費(fèi)修鞋、磨刀、理發(fā)、清洗地毯等便民服務(wù)，全年工程整改、報(bào)事報(bào)修完成率為95.5%，設(shè)備完好率達(dá)99.7%，全年收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗15面。該公司北新·御龍灣項(xiàng)目還通過“物業(yè)服務(wù)半月簡報(bào)”、公眾號(hào)推廣、宣傳視頻播放等形式，全年發(fā)布24篇物業(yè)簡報(bào)、25部宣傳視頻，將無形服務(wù)轉(zhuǎn)化為有形展示，拉近了與業(yè)主的距離，提升了物業(yè)品牌形象。
2024年度業(yè)主滿意度調(diào)查顯示，該公司所屬重慶北新·御龍灣小區(qū)滿意率為93%，烏魯木齊北新大廈項(xiàng)目為98.3%，北新雅居小區(qū)為95%，綜合滿意率達(dá)95.4%。下一步，該公司將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷提高外拓能力，將物業(yè)公司品牌做大做強(qiáng)。