掌控情緒 引領(lǐng)企業(yè)前行
林赤喜
在企業(yè)的舞臺(tái)上,領(lǐng)導(dǎo)干部如同領(lǐng)航者,其言行舉止影響深遠(yuǎn)。然而,不經(jīng)意間轉(zhuǎn)換的情緒化表現(xiàn),猶如隱藏在暗礁下的漩渦,隨時(shí)可能給工作、員工及客戶帶來不良影響。林赤喜
于工作而言,領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒化會(huì)打亂工作節(jié)奏。決策時(shí),若被情緒左右,可能會(huì)忽視客觀事實(shí)與數(shù)據(jù),做出倉促且不合理的判斷。如同在迷霧中航行卻失去了指南針,企業(yè)的發(fā)展方向會(huì)變得模糊不清。項(xiàng)目推進(jìn)過程中,領(lǐng)導(dǎo)的喜怒無常會(huì)讓員工無所適從,原本有序的計(jì)劃可能因此陷入混亂。一項(xiàng)任務(wù)可能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)情緒不佳時(shí)的幾句氣話而停滯,前期投入的人力、物力資源都將遭受損失。
對(duì)員工來說,領(lǐng)導(dǎo)的情緒化是一種精神負(fù)擔(dān)。員工在工作時(shí)不僅要專注于任務(wù)本身,還得小心翼翼地揣摩領(lǐng)導(dǎo)的情緒。在一個(gè)充滿情緒波動(dòng)的環(huán)境中工作,員工的創(chuàng)造力與積極性會(huì)被壓抑。長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)下,員工可能會(huì)逐漸失去對(duì)工作的熱情,甚至產(chǎn)生離職的想法。一個(gè)優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富,而領(lǐng)導(dǎo)的情緒化無疑是對(duì)這筆財(cái)富的侵蝕。
對(duì)于客戶,領(lǐng)導(dǎo)干部代表著企業(yè)形象。情緒不穩(wěn)定會(huì)讓客戶質(zhì)疑企業(yè)的專業(yè)性與可靠性??蛻舾敢馀c成熟、穩(wěn)重的企業(yè)合作,一個(gè)情緒化的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)讓客戶在合作過程中產(chǎn)生不安,從而導(dǎo)致合作關(guān)系破裂,企業(yè)的市場(chǎng)份額與聲譽(yù)也會(huì)隨之受損。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)控制情緒,在面對(duì)問題時(shí),應(yīng)先冷靜思考而非立刻宣泄情緒。通過提升自身的情緒管理能力,營(yíng)造積極穩(wěn)定的工作氛圍。以平和、理性的態(tài)度對(duì)待工作中的挑戰(zhàn),以包容、鼓勵(lì)的心態(tài)對(duì)待員工,以專業(yè)、親和的形象面對(duì)客戶。只有這樣,才能引領(lǐng)企業(yè)在商海的浪潮中穩(wěn)步前行,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),收獲員工的忠誠(chéng)與客戶的信賴。
(作者單位:中國(guó)鐵建重慶軌道交通15號(hào)線總承包部)
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