眾所周知，由于新冠肺炎病毒疫情的影響，全國餐飲業(yè)和旅游等服務行業(yè)受害最為嚴重。當我國的新冠肺炎疫情得到有效控制之后，人們期盼盡快恢復到疫情發(fā)生之前的正常狀態(tài)之中。但是，畢竟世界各地的新冠肺炎疫情正在不斷地向我國境內輸入，我們的疫情聯(lián)防聯(lián)控機制不但不能放松，而且需要進一步加強。尤其是旅游業(yè)在恢復過程中必須謹防有人扎堆造成人與人的近距離接觸和相互傳染。在這樣的背景下，黃山旅游景區(qū)旅游人數(shù)超過2萬上限，這說明當?shù)氐穆糜沃鞴苈毮懿块T沒有依法履職盡責，這說明黃山旅游景區(qū)沒有制定相應的應急準備預案，停止游客入園并不是既治標又治本的正確選擇。

　　據(jù)手機版人民網(wǎng)2020年4月5日報道，4月2日，黃山市文化旅游局微博發(fā)布消息：4月1日-14日，黃山市開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動，安徽省居民可享31家旅游景區(qū)門票免費政策。4月3日，黃山景區(qū)游客表示排隊時人擠人，相互之間幾乎沒有間隔。安徽省黃山風景區(qū)管理委員會網(wǎng)站5日發(fā)布停止接待游客的公告，由于景區(qū)進山人數(shù)已達到游客流量限制兩萬人，停止游客入園，請游客選擇其他旅游路線，或改日進山。

　　由此可見，黃山市文化旅游局對于旅游業(yè)的復工復產形勢缺乏正確的分析預判，對旅游業(yè)的復工復產持有很大的不確定性和懷疑態(tài)度，擔心旅游景區(qū)出現(xiàn)冷清的被動局面。于是出臺了免費旅游的優(yōu)惠政策，當旅游景區(qū)出現(xiàn)異?；鸨那闆r時，又難以招架。所以，采取了停止游客入園的簡單粗暴處理方式。也就是說，忽悠廣大游客的是黃山市旅游監(jiān)管部門，讓廣大游客高興而來，掃興而去的也是黃山市旅游監(jiān)管部門。政策朝令夕改，這不是在依法行政，而是在肆意踐踏依法行政的權威。因此，這絕不僅僅是免費旅游和立即停止游客入園的簡單問題，而是一個能不能取信于民的重要問題。

　　如果黃山市旅游監(jiān)管部門和黃山旅游景區(qū)充分做好了景區(qū)冷清無人游，以及游人人山人海的兩種應急準備工作，就不會面對2萬人的游客束手無策，更不會出現(xiàn)人擠人的混亂局面。人們常說，實踐是檢驗真理的唯一標準。那么，筆者不得不問黃山市旅游監(jiān)管部門，黃山旅游景區(qū)游客人數(shù)最多的歷史紀錄出現(xiàn)過多少人?當時是怎么采取應急措施的?現(xiàn)在是新冠肺炎疫情防控措施尚未完全解除期間，黃山市旅游監(jiān)管部門和黃山旅游景區(qū)該不該建立行之有效的應急預案?該不該組織人員對游客實施人與人之間保持適當間距的強制措施，該不該在旅游景區(qū)通過高音喇叭加強新冠肺炎疫情防范的廣播宣傳?如果這些措施落實到位了，在黃山旅游景區(qū)又怎么會發(fā)生人擠人的問題?

　　這說明，黃山旅游景區(qū)和黃山市文化旅游局的確沒有在恢復旅游工作中認真貫徹落實新冠肺炎疫情防控責任制，所以只能證明他們沒有依法履職盡責。尤其是在新冠肺炎疫情防控的非常時期，旅游監(jiān)管部門和旅游景區(qū)必須加大旅游景區(qū)管理人員的配備，并對景區(qū)管理人員實施崗前專業(yè)培訓，并對景區(qū)所有不同崗位的工作人員實施應急預案方面的專業(yè)培訓教育。否則，即便是黃山旅游景區(qū)建立了應急預案也是中看不中用的擺設。只有通過專業(yè)的教育培訓，把應急預案可能會發(fā)生的事情應當如何進行正確處置告訴大家，應急預案才能真正發(fā)揮積極作用。如果事先能對出現(xiàn)2萬游客人數(shù)進行精準的數(shù)學演算，就知道應該采取哪些辦法，并確保人與人之間保持多大的間距，黃山旅游景區(qū)每個工作崗位的管理人員就明白應當如何做好游客的疏散工作，而絕不僅僅是簡單宣布立即停止接待游客。

　　由此可見，一個旅游景區(qū)需要各方面的專業(yè)管理人才。絕不僅僅是學校課堂上需要數(shù)學老師，我們的每一個旅游景區(qū)同樣需要會精打細算的數(shù)學應用型人才，而且更需要具有專業(yè)技能的應急管理人才，光有一般的企業(yè)管理人才和經(jīng)濟管理人才是遠遠不夠的。旅游景區(qū)的管理必須在尊重科學的基礎上實施統(tǒng)籌兼顧，才能讓旅游景區(qū)發(fā)揮出最大的潛在經(jīng)濟效益和事半功倍的社會效益。

　　因此，筆者希望每一個旅游景區(qū)和每個地方的旅游監(jiān)管部門都能充分重視各方面的人才引進和培養(yǎng)，并崇尚科學管理，才能提高旅游工作管理水平，才能在激烈的國際旅游競爭中立于不敗之地。而且，這就需要每個旅游景區(qū)和旅游監(jiān)管部門善于總結經(jīng)驗教訓。如果不能勇于糾正錯誤，那么，在今后的工作中同樣的錯誤就會繼續(xù)發(fā)生。