【頒布時(shí)間】1991-9-24【標(biāo)題】鐵路電報(bào)管理規(guī)則【發(fā)文號(hào)】【失效時(shí)間】【頒布單位】鐵道部
【法規(guī)全文】
鐵路電報(bào)管理規(guī)則
1991年9月24日，鐵道部
第一章 總 則
第1條 鐵路有線電報(bào)是處理鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)緊急公務(wù)通信聯(lián)絡(luò)的專用工具。
為加強(qiáng)電報(bào)業(yè)務(wù)管理，充分發(fā)揮電報(bào)的效能，使之更加適應(yīng)鐵路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的需要，特制定本規(guī)則。
第2條 本規(guī)則是鐵路電報(bào)運(yùn)用管理的準(zhǔn)則，凡使用鐵路電報(bào)者，均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第3條 鐵路各級(jí)電務(wù)部門，應(yīng)統(tǒng)籌安排，發(fā)展新技術(shù)，采用新設(shè)備，強(qiáng)化信息傳遞手段，以適應(yīng)鐵路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的需要，并按照本規(guī)則實(shí)施統(tǒng)一管理，聯(lián)合作業(yè)，文明禮貌服務(wù)，以達(dá)到電報(bào)準(zhǔn)確、迅速、保密、暢通的目的。
各鐵路局、工程局、鐵路分局、通信段、電務(wù)段均應(yīng)設(shè)相應(yīng)的報(bào)話專業(yè)管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毟刹浚?fù)責(zé)管內(nèi)的電報(bào)業(yè)務(wù)管理工作及本規(guī)則的實(shí)施。
第二章 通信保密與通信紀(jì)律
第4條 通信保密是保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)政治任務(wù)。各級(jí)電務(wù)部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常進(jìn)行保密教育，不斷提高報(bào)務(wù)人員的保密觀念，自覺(jué)遵守通信紀(jì)律，確保通信機(jī)密。
第5條 報(bào)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng)：
1、嚴(yán)禁在機(jī)上進(jìn)行私人談話；
2、不得私編電報(bào)、符號(hào)、密語(yǔ)、密碼；
3、不得在公共場(chǎng)所、私人通信中及與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴ぷ髑闆r，不得帶引與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間；
4、嚴(yán)禁機(jī)上爭(zhēng)執(zhí)，影響正常通報(bào)；
5、妥善保管各項(xiàng)原始資料和文電。
第6條 各級(jí)電務(wù)部門，對(duì)于積極維護(hù)通信保密和通信紀(jì)律有顯著成績(jī)的單位和個(gè)人應(yīng)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于造成失、泄密或違反通信紀(jì)律者，應(yīng)按其情節(jié)輕重，適當(dāng)處理。
第三章 管 理
第一節(jié) 業(yè)務(wù)管理
第7條 各級(jí)電務(wù)部門，應(yīng)加強(qiáng)電報(bào)業(yè)務(wù)管理，依照總則要求，深入實(shí)際調(diào)查研究，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，分析電報(bào)的使用和質(zhì)量情況，制定措施，不斷提高電報(bào)質(zhì)量。
1、要經(jīng)常進(jìn)行思想政治教育，提高對(duì)電報(bào)的性質(zhì)、任務(wù)、重要性的認(rèn)識(shí)，明確樹(shù)立全心全意為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，下道工序就是用戶的觀點(diǎn)，全程全網(wǎng)的觀點(diǎn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，積極做好本職工作。
2、建立健全以崗位專責(zé)制為中心的質(zhì)量檢查、交接班、安全保密、訪問(wèn)用戶、競(jìng)賽評(píng)比等各項(xiàng)制度，做到專職管理與群眾管理相結(jié)合，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)和工管員的作用，努力做到分工清、責(zé)任明、不出錯(cuò)、不延誤、不泄密、不丟失文電、不損壞設(shè)備。
第8條 電報(bào)所新設(shè)、撤銷、封閉和開(kāi)通啟用電報(bào)交換機(jī)由鐵路（工程）局批準(zhǔn)，涉及干線時(shí)由鐵道部批準(zhǔn)，涉及鄰局作業(yè)時(shí)與有關(guān)局商定。
電報(bào)所名代號(hào)，原則上使用站名略號(hào)的前兩個(gè)字母，對(duì)于有必要另訂的，由鐵路（工程）局規(guī)定，涉及鄰局的報(bào)路與有關(guān)局商定。
第9條 為保證電報(bào)迅速、準(zhǔn)確傳遞，電報(bào)所與確報(bào)所應(yīng)分別設(shè)立，電報(bào)所擔(dān)當(dāng)?shù)脑拏髡驹瓌t規(guī)定不超過(guò)十個(gè)，超過(guò)時(shí)由鐵路局確定是否增開(kāi)電報(bào)所。
第10條 電報(bào)所應(yīng)備有完整、正確的下列業(yè)務(wù)資料：
1、電報(bào)略號(hào)本、分局管轄站名速查本、標(biāo)準(zhǔn)電碼本、鐵路電報(bào)自動(dòng)交換機(jī)電報(bào)所地址編號(hào)、新華字典。
2、轉(zhuǎn)報(bào)徑路及話傳、投遞范圍表、統(tǒng)稱語(yǔ)略號(hào)表、列車時(shí)刻表。
3、現(xiàn)行規(guī)章制度和有關(guān)指示。
4、全國(guó)鐵路站名示意圖。
第11條 電報(bào)所應(yīng)隨時(shí)掌握?qǐng)?bào)路的設(shè)備運(yùn)用情況，發(fā)生障礙時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修單位并做好記載，恢復(fù)后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收方可使用。
為了保證全程電報(bào)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“變字管理”的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行報(bào)路變字的統(tǒng)計(jì)分析工作，配合維修單位迅速克服報(bào)路變字問(wèn)題。
第12條 各級(jí)電務(wù)部門應(yīng)組織報(bào)務(wù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，苦練基本功，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
必須達(dá)到《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)新職人員的培訓(xùn)，要經(jīng)過(guò)技術(shù)考核，合格的才能上崗值機(jī)。
第13條 各局、分局、段應(yīng)根據(jù)各電報(bào)所的業(yè)務(wù)繁忙程度，配齊自動(dòng)發(fā)報(bào)機(jī)、譯碼機(jī)、智能終端、復(fù)印機(jī)、中文打字機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)備及秒表、電子計(jì)算器、保密柜、交通工具。
第14條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心報(bào)務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和健康情況，注意解決機(jī)房中噪音，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)條例。
第二節(jié) 各級(jí)報(bào)務(wù)人員崗位專責(zé)制
第15條 鐵道部監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)全路電報(bào)工作，負(fù)責(zé)組織制定和貫徹《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，必要時(shí)，結(jié)合全路情況，制定有關(guān)條例、措施和辦法，并指導(dǎo)實(shí)施。
2、提出全路年度電報(bào)重點(diǎn)工作安排和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所檢查評(píng)比工作。
3、為準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞信息，不斷組織新設(shè)備的試驗(yàn)工作，實(shí)現(xiàn)電報(bào)設(shè)備現(xiàn)代化的要求，提出干線電報(bào)所的設(shè)置，并根據(jù)電報(bào)流量流向分析，提出對(duì)干線報(bào)路進(jìn)行調(diào)整的建議，制定全路轉(zhuǎn)報(bào)徑路，及時(shí)修改電報(bào)略號(hào)。
4、參與制定《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及組織制定電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制全路技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材，組織全路技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)全路電報(bào)網(wǎng)路工作，組織講評(píng)例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮各級(jí)網(wǎng)路作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹執(zhí)行情況，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定解決問(wèn)題的辦法。
7、按照規(guī)定組織制定電報(bào)收費(fèi)辦法。
8、做好全路電報(bào)年、季報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第16條 鐵路局、工程局、部直屬通信處監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全局電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，并結(jié)合本局實(shí)際情況制定實(shí)施辦法。
2、根據(jù)部、局要求，制定本局電報(bào)重點(diǎn)工作安排和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所的檢查評(píng)比工作。
3、審定批準(zhǔn)管內(nèi)電報(bào)所的設(shè)置，并根據(jù)電報(bào)流量流向分析，提出對(duì)局線報(bào)路進(jìn)行合理調(diào)整的建議。制定全局轉(zhuǎn)報(bào)徑路、通電統(tǒng)稱語(yǔ)和投遞話傳范圍。
4、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》組織制定《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本局情況，配合教育部門編制電報(bào)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材，組織全局技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)全局電報(bào)網(wǎng)路工作，作到分網(wǎng)保局網(wǎng)、局網(wǎng)保干網(wǎng)，組織講評(píng)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮局網(wǎng)作用，提高服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹情況經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
7、按照規(guī)定，督促檢查電報(bào)收費(fèi)執(zhí)行情況情況。
8、做好全局電報(bào)季、年報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第17條 鐵路分局監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全分局的電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，指導(dǎo)各段，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、根據(jù)鐵路局要求，制定本分局電報(bào)重點(diǎn)工作和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所的檢查評(píng)比工作。
3、根據(jù)電報(bào)流量流向分析，審定上報(bào)分局管內(nèi)電報(bào)所設(shè)置的建議，并提出對(duì)分局管內(nèi)報(bào)路進(jìn)行合理調(diào)整的建議。
4、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，會(huì)同有關(guān)部門組織指導(dǎo)報(bào)話系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)教育。組織技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)電報(bào)網(wǎng)路工作，做到分網(wǎng)保局網(wǎng)，組織講評(píng)例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮分網(wǎng)作用，提高服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹情況，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
7、按照規(guī)定，督促檢查電報(bào)收費(fèi)情況。
8、做好分局電報(bào)季、年報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第18條 電務(wù)（通信）段監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在主管段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全段電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、根據(jù)上級(jí)布置的重點(diǎn)工作，制定本段電報(bào)工作計(jì)劃，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
3、根據(jù)電報(bào)流量流向分析，向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整報(bào)路的建議。
4、組織貫徹執(zhí)行電報(bào)規(guī)章制度、命令、指示，深入基層，督促檢查。運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
5、指導(dǎo)開(kāi)展所間各項(xiàng)競(jìng)賽的檢查評(píng)比工作，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)電報(bào)工作。
6、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，配合教育部門制定提高報(bào)務(wù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)劃。
7、負(fù)責(zé)組織本段的電報(bào)網(wǎng)路工作。做到段保分網(wǎng)、分網(wǎng)保局網(wǎng)，組織電報(bào)所有計(jì)劃的走訪用戶、鄰所，征求意見(jiàn)，加強(qiáng)協(xié)作，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)簽訂電報(bào)收費(fèi)協(xié)議或合同。
9、熟悉本職業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)資料正確齊全。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第19條 電報(bào)所主任（適用不設(shè)主任的領(lǐng)班）崗位專責(zé)制
1、在主管段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和段報(bào)話監(jiān)察的指導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全所職工，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、命令、指示，經(jīng)常檢查執(zhí)行情況及時(shí)糾正存在問(wèn)題，并應(yīng)備有齊全正確的規(guī)章制度及有關(guān)圖表、資料。
3、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率等情況，制定提高工作質(zhì)量、效率的措施，組織開(kāi)展ＱＣ攻關(guān)活動(dòng)。
4、組織全所職工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉電報(bào)技術(shù)業(yè)務(wù)，組織全所職工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)和新職人員的培訓(xùn)工作，逐步達(dá)到《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求。
6、積極開(kāi)展電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)，加強(qiáng)所內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提報(bào)走訪用戶、鄰所計(jì)劃，并組織實(shí)施，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
7、掌握?qǐng)?bào)路設(shè)備運(yùn)用情況，如有故障做好記載，及時(shí)向維修部門反映，妥善保管備品，愛(ài)護(hù)設(shè)備，文明生產(chǎn)。
8、合理安排班次、人員，掌握考勤和職工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)思想政治工作，教育職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服從命令、聽(tīng)指揮。定期召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，總結(jié)布置有關(guān)工作。
9、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，按時(shí)提出正確的月、季、年度報(bào)表和工作總結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第20條 電報(bào)網(wǎng)路調(diào)度崗位專責(zé)制
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，按照網(wǎng)路組的安排，負(fù)責(zé)具體組織日常的網(wǎng)路活動(dòng)，在工作中必須樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，指導(dǎo)各包臺(tái)組的工作。
2、制定網(wǎng)路活動(dòng)計(jì)劃，組織開(kāi)展單項(xiàng)活動(dòng)，正確統(tǒng)計(jì)掌握網(wǎng)路競(jìng)賽指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出評(píng)比資料。及時(shí)向各級(jí)網(wǎng)路組提出改進(jìn)工作的建議。
3、熟悉本網(wǎng)路構(gòu)成情況。
4、掌握網(wǎng)路的日常工作，了解各報(bào)路的通信紀(jì)律、貫徹規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度等情況，做好組織協(xié)調(diào)工作，實(shí)事求是地處理網(wǎng)路工作中存在的問(wèn)題。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第21條 報(bào)務(wù)領(lǐng)班崗位專責(zé)制
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，組織全班人員準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，正確解釋處理用戶和鄰所提出的問(wèn)題。
3、掌握出勤情況，合理調(diào)配人員，巡回檢查各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，保證安全生產(chǎn)。
4、掌握?qǐng)?bào)路、設(shè)備運(yùn)用情況，發(fā)生障礙及時(shí)與維修部門聯(lián)系，并采取臨時(shí)措施，保證通信暢通。
5、熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，組織全班的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
6、組織全班人員積極參加網(wǎng)路活動(dòng)，加強(qiáng)所內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作，征求鄰所意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
7、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率等情況，組織開(kāi)展ＱＣ攻關(guān)活動(dòng)。
8、教育全班人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服從命令、聽(tīng)指揮，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，總結(jié)布置有關(guān)工作。
9、認(rèn)真記載工作日志（交接班日志），并按規(guī)定做好統(tǒng)計(jì)分析工作，按時(shí)提出工作總結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第22條 報(bào)務(wù)員崗位專責(zé)制
1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》等各項(xiàng)制度，堅(jiān)守工作崗位，服從命令、聽(tīng)指揮，準(zhǔn)確、迅速、保密地完成電報(bào)傳遞任務(wù)。
2、樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，積極參加網(wǎng)路活動(dòng)，密切聯(lián)系，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高電報(bào)運(yùn)用效率。
3、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)本領(lǐng)。
4、愛(ài)護(hù)設(shè)備，及時(shí)向維修部門反映報(bào)路、設(shè)備質(zhì)量上存在的問(wèn)題。
5、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到交班清、接班明、互簽代號(hào)。
6、正確填記原始記錄，統(tǒng)計(jì)個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章 文明禮貌服務(wù)
第23條 報(bào)務(wù)人員必須做到下列各項(xiàng)：
1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為運(yùn)輸生產(chǎn)、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，想用戶所想，急用戶所急，幫用戶所需。準(zhǔn)確迅速地傳遞電報(bào)。
2、樹(shù)立踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，要正直、誠(chéng)實(shí)、勤勞、樸素、實(shí)事求是地完成規(guī)定的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力提高工作效率。
3、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)。
4、做到語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，用好“請(qǐng)、您、好、謝謝、對(duì)不起、不客氣”等用語(yǔ)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，積極地開(kāi)展網(wǎng)路活動(dòng)，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保通信暢通。
6、遵章守紀(jì)，維護(hù)社會(huì)公德，遵守公共秩序。
7、要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，搞好個(gè)人及工作場(chǎng)所衛(wèi)生。
第五章 用戶發(fā)報(bào)
第一節(jié) 發(fā)報(bào)權(quán)
第24條 下列鐵路單位和單位負(fù)責(zé)人（包括同級(jí)政工部門）有權(quán)拍發(fā)電報(bào)：
部、部屬公司、局、分局及其他部屬單位（包括部?jī)?nèi)各局、司，局、院各處，分局各科及同級(jí)單位）。
基層單位的站、段、廠、場(chǎng)、院、校、隊(duì)、所及同級(jí)單位和鐵道部、鐵路局、工程局、分局的駐在單位。
出差和執(zhí)行各項(xiàng)列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人員。
與運(yùn)輸有直接關(guān)系的基層單位所屬部門需要拍發(fā)電報(bào)時(shí)，由鐵路局批準(zhǔn)。
第二節(jié) 發(fā)報(bào)范圍
第25條 拍發(fā)電報(bào)只限向全路有線電報(bào)通信網(wǎng)能夠通達(dá)的范圍內(nèi)。
第26條 鐵道部（包括部?jī)?nèi)各局級(jí)單位）及直屬單位發(fā)報(bào)范圍不限；
部屬單位可發(fā)至全路各同級(jí)單位，但不得發(fā)全路各站、段；
其他單位只能發(fā)至本局和外局有關(guān)單位；
基層單位不得向所屬車間、工區(qū)、班組拍發(fā)電報(bào)。特殊情況需要拍發(fā)時(shí)，由鐵路局、工程局批準(zhǔn)。
拍發(fā)給路外單位和鐵路出差、乘務(wù)人員的電報(bào)，必須指定能夠代其負(fù)責(zé)收轉(zhuǎn)的鐵路單位，但不得指定電報(bào)所。
第三節(jié) 電報(bào)內(nèi)容
第27條 鐵路電報(bào)應(yīng)文字簡(jiǎn)練，語(yǔ)言體現(xiàn)社會(huì)主義的精神文明。
下列情況不準(zhǔn)拍發(fā)電報(bào)：
1、處理個(gè)人私事（由組織領(lǐng)導(dǎo)上處理職工個(gè)人的問(wèn)題不在此限）的電報(bào)；
2、已經(jīng)有文電的重復(fù)通知；
3、挑應(yīng)戰(zhàn)、倡儀書(shū)、感謝信的電報(bào)；
4、公用乘車證丟失聲明的電報(bào)；
5、由于工作不協(xié)調(diào)，互相申告（執(zhí)行列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，在列車運(yùn)行中向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)列車運(yùn)行中發(fā)生的問(wèn)題不在此限）的電報(bào)；
6、報(bào)捷、祝賀、吊唁（鐵路分局及處以上單位或其負(fù)責(zé)人不在此限）的電報(bào)；
7、推銷產(chǎn)品、書(shū)刊及廣告類的電報(bào)。
第28條 電報(bào)使用下列文字、符號(hào)、記號(hào)：
1、漢字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；
2、漢語(yǔ)拼音字母；
3、阿拉伯?dāng)?shù)字；
4、規(guī)定有電報(bào)符號(hào)的記號(hào)和能用標(biāo)準(zhǔn)電碼本譯成四碼的記號(hào)和字母。
第四節(jié) 用戶發(fā)報(bào)
第29條 用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，使用規(guī)定的文字、符號(hào)、記號(hào)，收電單位明確、電文通順、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)完整、字體清晰，加蓋公章或名章（簽字），填寫擬稿人姓名和電話號(hào)碼。
用戶使用傳真發(fā)報(bào)時(shí)，必須使用統(tǒng)一規(guī)定的鐵路傳真電報(bào)紙，用黑色筆書(shū)寫，使用規(guī)定的文字（字體不小于四號(hào)字）、符號(hào)、記號(hào)，收電單位明確、電文通順、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)完整、字體清晰，無(wú)刪改增補(bǔ)，傳送圖表要符合規(guī)定尺寸（線條不小于0．5ｍｍ），印章要端正，并蓋在發(fā)報(bào)單位后空白處，不得與文字重疊。
凡不符合上述要求的電報(bào)，電報(bào)所有權(quán)拒絕受理。
第30條 發(fā)報(bào)單位的公章和單位負(fù)責(zé)人的名章或簽字應(yīng)事先向電報(bào)所辦理印鑒登記，否則不能拍發(fā)電報(bào)。
聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)，由一方發(fā)報(bào)單位蓋章或簽字即可。但與路外單位聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)，必須由路內(nèi)單位蓋章或簽字。
對(duì)于臨時(shí)組成的機(jī)構(gòu)拍發(fā)電報(bào)時(shí)，可由日常主管單位蓋章，按其書(shū)寫的機(jī)構(gòu)名稱拍發(fā)。
第31條 各級(jí)監(jiān)察、稽查、乘務(wù)和出差人員拍發(fā)電報(bào)時(shí)，須提出工作證和出差證（乘務(wù)證、監(jiān)察證、稽查證），在原稿空白處填記證件號(hào)碼。
第32條 執(zhí)行列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，在同一區(qū)段內(nèi)不得重復(fù)拍發(fā)同一內(nèi)容的電報(bào)。臨時(shí)列車乘務(wù)工作負(fù)責(zé)人拍發(fā)電報(bào)時(shí)，應(yīng)寫明經(jīng)由區(qū)間，并在附注欄內(nèi)注明本次列車在發(fā)報(bào)站的開(kāi)車時(shí)間。
第33條 鐵路沿線各單位發(fā)、收電報(bào)可用話傳或車遞。話傳單位的發(fā)報(bào)經(jīng)辦人員，由本單位負(fù)責(zé)人指定后，向電報(bào)所辦理登記。
各級(jí)監(jiān)察、稽查、出差和乘務(wù)人員在話傳單位發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)由話傳單位向電報(bào)所證明后，再行辦理。
對(duì)委托轉(zhuǎn)交拍發(fā)的電報(bào)，如有不符合規(guī)定和內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)由被委托單位負(fù)責(zé)解釋和處理。
第34條 經(jīng)過(guò)報(bào)路傳遞的文字通信按電報(bào)辦理，收電單位中一部分單位不經(jīng)過(guò)報(bào)路的電報(bào)，電報(bào)所和發(fā)報(bào)用戶辦理上的分工原則上規(guī)定：
1、屬于同一電報(bào)所投遞單位互相間的電報(bào)由電報(bào)所辦理。
2、屬于同一電報(bào)所的話傳單位互相間的電報(bào)，由發(fā)報(bào)用戶自己辦理。
3、本市區(qū)的投遞單位與沿線車站各單位互相間的電報(bào)，由電報(bào)所辦理。
4、各級(jí)監(jiān)察、稽查、乘務(wù)和出差人員發(fā)往任何單位的電報(bào)，均由電報(bào)所辦理。
第35條 受理以后的電報(bào)，發(fā)電單位要求取消或修改電報(bào)內(nèi)容時(shí)，必須提出加蓋原發(fā)電單位印鑒的書(shū)面證明，通知電報(bào)所取消或修改。如果電報(bào)已經(jīng)發(fā)出，由發(fā)電單位自行處理。
第36條 原電已發(fā)出，如發(fā)電單位需要增加收電單位時(shí)，持原發(fā)電單位證明可以補(bǔ)發(fā)。
第37條 用戶要查閱發(fā)電原稿時(shí)，必須提出加蓋原發(fā)電單位印鑒的介紹信，到電報(bào)所查閱。查閱時(shí)須有電報(bào)所負(fù)責(zé)人員在場(chǎng)，不準(zhǔn)對(duì)原稿有任何修改。需要抽調(diào)原稿時(shí)，只能在電報(bào)所抄寫副本，禁止帶走原稿。
第五節(jié) 電報(bào)等級(jí)
第38條 鐵路電報(bào)等級(jí)按電報(bào)的性質(zhì)和急緩程度，分為以下六種：
1、特急電報(bào)（Ｔ）：指非常緊急的命令、指示，處理重大、大事故、人身傷亡事故，重大災(zāi)害及敵情的電報(bào)。
2、急報(bào)（Ｊ）：指鐵道部、部屬公司、鐵路局、工程局和鐵路分局的緊急命令、指示、時(shí)間緊迫的會(huì)議通知、列車改點(diǎn)、變更到站和收貨人、車輛甩掛、超限貨物運(yùn)行及行車設(shè)備施工、停用、開(kāi)通、限速的電報(bào)，國(guó)際公務(wù)電報(bào)及其他時(shí)間緊迫的電報(bào)。
3、限時(shí)電報(bào)（Ｘ）：指限定時(shí)間到達(dá)的電報(bào)。根據(jù)需要與可能，由用戶與電報(bào)所商定，在附注欄內(nèi)填記送交收電單位的時(shí)間，如限時(shí)8．30分，應(yīng)寫“ＸＳ8．30”。
4、列車電報(bào)（Ｌ）：指處理列車業(yè)務(wù)，必須在列車到達(dá)以前或在列車到達(dá)當(dāng)時(shí)送交用戶的電報(bào)。
5、銀行匯款電報(bào)（Ｋ）：指銀行辦理鐵路匯款業(yè)務(wù)，按急報(bào)處理。
6、普通電報(bào)（Ｐ）：上述五類以外的電報(bào)。
第39條 定式電報(bào)
凡用格式紙，有明確的項(xiàng)目代字，固定發(fā)、收電單位和發(fā)收時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，按定式電報(bào)辦理。需拍發(fā)定式電報(bào)的單位應(yīng)由鐵路局批準(zhǔn)。格式紙由用戶供給電報(bào)所。
使用電傳機(jī)拍發(fā)定式電報(bào)時(shí)，按急緩程度填寫電報(bào)等級(jí)，收?qǐng)?bào)后可投遞電報(bào)原稿。
第六章 辦 報(bào)
第一節(jié) 受理電報(bào)
第40條 電報(bào)受理工作，是提高電報(bào)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。受理當(dāng)時(shí)必須確認(rèn)有無(wú)發(fā)報(bào)權(quán)，收電單位是否明確，發(fā)報(bào)范圍、電報(bào)內(nèi)容、電報(bào)等級(jí)是否符合規(guī)定。對(duì)時(shí)間緊迫的電報(bào)，要考慮全程作業(yè)時(shí)間允許的情況下方可受理，否則應(yīng)向用戶說(shuō)明情況降低等級(jí)拍發(fā)。
一封電報(bào)的拍發(fā)全程出現(xiàn)兩種傳輸方式時(shí)，用電傳方式傳輸。
第41條 用戶發(fā)報(bào)違反規(guī)則規(guī)定時(shí)，應(yīng)向用戶耐心解釋，商洽修改意見(jiàn)。如用戶堅(jiān)持不改，電報(bào)所拒絕受理。
第42條 報(bào)路故障，短期不能恢復(fù)時(shí)，向用戶說(shuō)明原因停止受理。已經(jīng)受理的電報(bào)，通知發(fā)電單位自行處理。對(duì)收到的轉(zhuǎn)報(bào)應(yīng)發(fā)出公電通知發(fā)電單位取消，對(duì)無(wú)法通知發(fā)報(bào)用戶的電報(bào)，應(yīng)在領(lǐng)班日志做好記錄，待故障恢復(fù)后發(fā)出。
第43條 受理電報(bào)后，應(yīng)填記電報(bào)號(hào)碼（重號(hào)時(shí)在重號(hào)的電報(bào)附注欄內(nèi)填寫“ＣＨ”）、等級(jí)、日期、受理當(dāng)時(shí)的時(shí)間（寫法為24．00，0．01，8．15）、受理者代號(hào)、必要的附注。
受理傳真電報(bào)應(yīng)填寫傳送方向單，對(duì)多頁(yè)電報(bào)應(yīng)編寫電報(bào)號(hào)碼、頁(yè)數(shù)和分頁(yè)數(shù)。
例如：35號(hào)電報(bào)為二頁(yè)時(shí)，即寫35―2―1，35―2―2。
對(duì)話傳受理的電報(bào)，應(yīng)將電報(bào)號(hào)碼和受理時(shí)間通知發(fā)電單位，并互報(bào)姓名或代號(hào)。
第二節(jié) 發(fā)報(bào)譯電
第44條 發(fā)報(bào)譯電格式
1、先拍ＺＣＺＣ表示一封電報(bào)開(kāi)始，然后回車、升格繼續(xù)拍發(fā)；
2、報(bào)頭每項(xiàng)之間空二個(gè)間隔，其他均為一個(gè)間隔；
3、收電單位與抄知、抄送單位之間回車、升格繼續(xù)拍發(fā)；
4、電文開(kāi)始空二組，電文完了回車、升格空二組，拍發(fā)發(fā)文號(hào)碼，回車、升格空三組，拍發(fā)發(fā)電單位（聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)發(fā)電單位并列）；
5、四碼電報(bào)每頁(yè)以20行為準(zhǔn)（包括報(bào)頭），頁(yè)與頁(yè)之間升五格。
第45條 根據(jù)用戶發(fā)報(bào)稿，按規(guī)定的電報(bào)格式和四碼電報(bào)拍發(fā)方法進(jìn)行發(fā)報(bào)譯電，譯電時(shí)盡量做到一遍正確，對(duì)錯(cuò)字應(yīng)進(jìn)行消字處理，不得出現(xiàn)“／／”訂正，經(jīng)過(guò)校對(duì)無(wú)誤后再行拍發(fā)或放條，禁止不譯直發(fā)或先發(fā)后校對(duì)。
第46條 發(fā)報(bào)譯電方法
1、收電單位為鐵道部機(jī)關(guān)及直屬單位時(shí)省略局尾代字。
2、收電單位為鐵路局、鐵路分局及基層站段必須冠局尾代字，其代字加在單位名稱的后面，并與冒號(hào)相間隔。
3、收電單位中地名與地名、單位與地名之間加中局尾代字區(qū)分，省略頓號(hào)。
4、收電單位中隸屬單位出現(xiàn)兩個(gè)以上地名時(shí)，鐵路工程局、勘測(cè)設(shè)計(jì)院、通號(hào)公司等單位不在局、院、公司所在地時(shí)，表示隸屬關(guān)系可省略局、院、公司的地名。但收電單位地名必須冠局尾代字。
5、使用通稱語(yǔ)時(shí)，單位與單位之間加頓號(hào)。
6、收電單位使用的局尾代字不用括號(hào)圍括，占用一個(gè)漢字位置，計(jì)算組數(shù)。
7、站名略號(hào)、特定所名略號(hào)及電報(bào)規(guī)則所規(guī)定的略號(hào)，只限在報(bào)頭中使用。
8、每組四碼之間應(yīng)保持一個(gè)間隔，拍發(fā)訂正符號(hào)應(yīng)與被訂正事項(xiàng)相連接。
9、對(duì)收、發(fā)電單位和電文中數(shù)目字、漢語(yǔ)拼音字母、符號(hào)必須用括號(hào)圍括。定式電報(bào)可按項(xiàng)目代字、數(shù)字不譯電拍發(fā)。
10、百分號(hào)、千分號(hào)，用漢語(yǔ)拼音字母的“Ｏ”及斜線“／”組成。
1 1 1 1
11、分?jǐn)?shù)―、帶分?jǐn)?shù)2―譯為＝―、2＝―。
2 2 2 2
12、遇有漢語(yǔ)拼音字母與分?jǐn)?shù)連寫時(shí)ＪＷＣＸＯ
1
――――譯為ＪＷＣＸＯ＝1／ＨＯ?Ｈ。
ＨＯ?Ｈ
13、對(duì)未規(guī)定四碼的漢字用0000代替，在附注欄內(nèi)說(shuō)明該字的寫法。但對(duì)下列定型字可直接譯電：
■9932；■9933；鈑9934。譯電格式按第44條規(guī)定辦理。
第三節(jié) 電傳通報(bào)
第47條 電傳打字通報(bào)以擊鈴三聲呼叫對(duì)方，應(yīng)答回鈴一聲后，即可拍請(qǐng)抄收“ＣＳ”，對(duì)方回答請(qǐng)拍發(fā)“ＦＡ”后，即可通報(bào)。拍發(fā)順序應(yīng)按電報(bào)等級(jí)，等級(jí)相同的按受理時(shí)間先后拍發(fā)。
第48條 按44條發(fā)報(bào)譯電格式拍發(fā)，一封電報(bào)拍發(fā)完了回車、升格拍發(fā)發(fā)報(bào)所名、時(shí)間、代號(hào)?；剀嚒⑸衽陌l(fā)四個(gè)Ｎ（ＮＮＮＮ）表示一封電報(bào)結(jié)束。
第49條 使用智能終端機(jī)向自動(dòng)交換機(jī)通報(bào)時(shí)，在起始符號(hào)（ＺＣＺＣ）與報(bào)頭之間，加發(fā)傳輸指導(dǎo)行。
1、單收方式的表示法，如表1所示。
表1
----------------------------------------
|欄 號(hào)| 1 | 2 | 3 |
|------|--------|--------|--------|
|名 稱|收?qǐng)?bào)所名|報(bào)文等級(jí)|發(fā)報(bào)所名|
|------|--------|--------|--------|
|字符數(shù)| 2―5| 1 | 2―4|
----------------------------------------
（1）收?qǐng)?bào)所名：根據(jù)收電單位拍發(fā)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)或終到電報(bào)所名，使用站名略號(hào)或特定略號(hào)。
（2）報(bào)文等級(jí)：拍發(fā)報(bào)頭等級(jí)欄所定電報(bào)等級(jí)。
（3）發(fā)報(bào)所名：拍發(fā)該封電報(bào)的電報(bào)所名。
2、同播方式的表示法可見(jiàn)表2。
表2
----------------------------------------------------------
|欄 號(hào)| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|------|--------|------|--------|--------|--------|
|名 稱|同播標(biāo)志|同播數(shù)|收?qǐng)?bào)所名|報(bào)文等級(jí)|發(fā)報(bào)所名|
| |ＴＢＯ | | | | |
|------|--------|------|--------|--------|--------|
|字符數(shù)| 3 |1―2| 不定 | 1 | 2―4|
----------------------------------------------------------
（1）同播標(biāo)志：需要拍發(fā)同播電報(bào)時(shí)，拍發(fā)同播標(biāo)志符號(hào)ＴＢＯ三個(gè)字母。
（2）同播數(shù)：最多99個(gè)。
（3）收?qǐng)?bào)所名：根據(jù)收電單位拍發(fā)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)或終到電報(bào)所名，使用站名略號(hào)、特定略號(hào)和統(tǒng)稱語(yǔ)略號(hào)。
（4）報(bào)文等級(jí)：拍發(fā)報(bào)頭等級(jí)欄所定電報(bào)等級(jí)。
（5）發(fā)報(bào)所名：拍發(fā)該封電報(bào)的電報(bào)所名（例略）。
3、國(guó)際聯(lián)運(yùn)電報(bào)傳輸指導(dǎo)行報(bào)文等級(jí)拍發(fā)Ｇ。
第50條 機(jī)上通報(bào)（包括自動(dòng)交換機(jī)）應(yīng)建立流水號(hào)碼，每日零時(shí)自一號(hào)起排列。收?qǐng)?bào)員負(fù)責(zé)對(duì)照對(duì)方發(fā)報(bào)的流水（冠流）號(hào)碼，如有不符，應(yīng)立即查明原因后，方可繼續(xù)通報(bào)。對(duì)同播電報(bào)，在收?qǐng)?bào)員給收據(jù)的同時(shí)附拍流水號(hào)碼，由發(fā)報(bào)員負(fù)責(zé)核對(duì)。每日工作結(jié)束后，由發(fā)報(bào)員負(fù)責(zé)核對(duì)流水號(hào)碼。
第51條 電傳打字機(jī)的符號(hào)和代替記號(hào)規(guī)定如表3。
表3
----------------------------------------------------
| 代替 機(jī) | | | |
| 的記號(hào) 型|15型 |51型 |55型 |
|符號(hào) | | | |
|------------------|--------|--------|--------|
| 間 隔 |間 隔|間 隔|間 隔|
| 另 起 |回行升格|回行升格|回行升格|
| 訂 正 | ″ | ″ | ″ |
| 分 數(shù) 冒 號(hào) |分 號(hào)|等 號(hào)|等 號(hào)|
| 分 頁(yè) |升 格|升 格|升 格|
| 百 分 號(hào) | | ％ | ％ |
| 千 分 號(hào) | | ‰ | |
| 加 號(hào) | ▲ | | |
| 引 號(hào) | | ▲▲ | |
| 乘 號(hào) | × | × | × |
----------------------------------------------------
第52條 錯(cuò)字訂正方法：
1、拍發(fā)的本組有錯(cuò)字時(shí)，打訂正符號(hào)再重拍該組，禁止使用回行“填字”和“重迭拍發(fā)”進(jìn)行改正。使用智能終端機(jī)發(fā)報(bào)時(shí)，禁止拍發(fā)訂正符號(hào)。
2、發(fā)報(bào)完了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，在該報(bào)末尾單獨(dú)起行，使用通報(bào)用語(yǔ)進(jìn)行改正，然后拍發(fā)發(fā)報(bào)所名、時(shí)間和代號(hào)。
3、發(fā)報(bào)所事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，收?qǐng)?bào)所尚未投遞時(shí)，可拍發(fā)改條。改條內(nèi)容：發(fā)報(bào)所名、電報(bào)號(hào)碼（必要時(shí)告知有關(guān)收電單位）、訂正事項(xiàng)、發(fā)報(bào)所名、時(shí)間和代號(hào)。收?qǐng)?bào)員收到改條后，應(yīng)給收據(jù)和代號(hào)。收、發(fā)報(bào)的改條均應(yīng)貼在原稿上。
4、電報(bào)已投遞，應(yīng)出公電進(jìn)行改正，禁止用“前電取消”、“以此為準(zhǔn)”的附注重發(fā)。
第53條 機(jī)上通報(bào)中，禁止收?qǐng)?bào)員詢問(wèn)，如發(fā)現(xiàn)變字時(shí)，除同播外，可讓對(duì)方停止拍發(fā)。
一封電報(bào)拍發(fā)完了，應(yīng)在原稿上填寫發(fā)出的時(shí)間、代號(hào)。對(duì)隔日的電報(bào)應(yīng)在附注欄內(nèi)填記“ＧＲ”注明受理日期。
發(fā)報(bào)所的發(fā)出時(shí)間，即為收?qǐng)?bào)所的收到時(shí)間，雙方都應(yīng)登記機(jī)上日志。
第54條 收?qǐng)?bào)員收到電報(bào)后，應(yīng)確認(rèn)收電單位，檢查顯字情況，核對(duì)組數(shù)，順通電文后給收據(jù)。拍發(fā)：發(fā)報(bào)所名、電報(bào)號(hào)碼、給收據(jù)、收?qǐng)?bào)所名及代號(hào)。
第55條 同播發(fā)完后，由發(fā)報(bào)員呼叫收?qǐng)?bào)所給收據(jù)，收?qǐng)?bào)所根據(jù)呼叫順序及時(shí)給收據(jù)，嚴(yán)禁代打收據(jù)。
第56條 使用智能終端機(jī)收到電報(bào)后，由設(shè)備立即給收據(jù)，但報(bào)務(wù)人員值臺(tái)時(shí)應(yīng)及時(shí)將代號(hào)輸入終端設(shè)備。
第57條 電傳打字機(jī)穿孔紙帶電碼組合表示在表4（略）中。
第四節(jié) 傳真通報(bào)
第58條 傳真機(jī)應(yīng)時(shí)刻處于值班狀態(tài)，不得關(guān)機(jī)，保證隨時(shí)收?qǐng)?bào)。
第59條 傳真電報(bào)在本所從受理至發(fā)出只準(zhǔn)許一次傳輸，以保證報(bào)面清晰度。
第60條 發(fā)報(bào)：
1、傳送前，應(yīng)檢查報(bào)頭各項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)傳送方向單的發(fā)往所名，按照電報(bào)等級(jí)，受理時(shí)間順序設(shè)定傳送方向進(jìn)行傳送。
2、為了保證傳真電報(bào)的質(zhì)量，根據(jù)用戶書(shū)寫字跡的深淺，相應(yīng)調(diào)整濃淡度。
3、傳送完了，填寫傳送方向單，同時(shí)登機(jī)上日志。多封電報(bào)可逐個(gè)傳完后按以上規(guī)定辦理。
第61條 收?qǐng)?bào)：
1、收?qǐng)?bào)后確認(rèn)收電單位，檢查報(bào)面完整、端正、字跡清晰，按收?qǐng)?bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。
2、對(duì)投遞的電報(bào)，電報(bào)所應(yīng)使用復(fù)印機(jī)進(jìn)行復(fù)印。
3、一日工作結(jié)束后，要與發(fā)報(bào)所核對(duì)封數(shù)，同時(shí)取出“通報(bào)記錄”再行核對(duì)。
第五節(jié) 轉(zhuǎn) 報(bào)
第62條 電報(bào)所間沒(méi)有直達(dá)報(bào)路者，按鐵路局規(guī)定的轉(zhuǎn)報(bào)徑路辦理，鄰局間的由兩局商定，隔局互相間，由鐵道部制定。
編制轉(zhuǎn)報(bào)徑路的原則：
1、經(jīng)由最少的電報(bào)所；
2、隔局間的轉(zhuǎn)報(bào)應(yīng)按網(wǎng)路結(jié)構(gòu)確定；
3、往來(lái)電報(bào)徑路必須一致。
第63條 轉(zhuǎn)報(bào)徑路的實(shí)行時(shí)間，除另有規(guī)定者外，一律由指定日期的零時(shí)起實(shí)行，以電報(bào)受理時(shí)間作為劃分新舊轉(zhuǎn)報(bào)徑路的依據(jù)。
第64條 電報(bào)所在報(bào)路發(fā)生障礙不能通報(bào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)電報(bào)的急緩，考慮可能恢復(fù)的時(shí)間，采取下列有效的辦法：
1、話傳；
2、臨時(shí)變更轉(zhuǎn)報(bào)徑路（設(shè)置自動(dòng)交換機(jī)應(yīng)按網(wǎng)路結(jié)構(gòu)確定迂回路由）；
3、車遞、郵寄；
4、人工差送。
第65條 因故不能按正常報(bào)路發(fā)報(bào)時(shí)，發(fā)報(bào)所征得轉(zhuǎn)報(bào)所同意后，填記臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)附注及時(shí)轉(zhuǎn)投。
附注使用說(shuō)明如下：
1、收電單位全部委托臨轉(zhuǎn)：
寫法：“臨轉(zhuǎn)所名”ＱＷ。
選擇臨轉(zhuǎn)所，應(yīng)充分考慮被委托的轉(zhuǎn)報(bào)所的轉(zhuǎn)報(bào)徑路，能夠轉(zhuǎn)發(fā)全部收?qǐng)?bào)單位的電報(bào)所為臨轉(zhuǎn)所。被委托的臨轉(zhuǎn)所，按自所的發(fā)報(bào)處理。
2、收電單位部分委托臨轉(zhuǎn)：
寫法：“臨轉(zhuǎn)所名”ＢＷ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所，除按正確轉(zhuǎn)報(bào)徑路轉(zhuǎn)發(fā)和投遞外，并轉(zhuǎn)往指定的“收?qǐng)?bào)所”。“收?qǐng)?bào)所”應(yīng)按發(fā)報(bào)所的發(fā)報(bào)處理。
3、重發(fā)臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)：
寫法：“臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)所”ＺＺ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所只轉(zhuǎn)指定的收?qǐng)?bào)所，收?qǐng)?bào)所按發(fā)報(bào)所的發(fā)報(bào)處理。
4、中途臨時(shí)變更轉(zhuǎn)報(bào)所：
寫法：“委托新的臨轉(zhuǎn)所名”ＬＢ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所，對(duì)部分收電單位不能按照本所轉(zhuǎn)報(bào)徑路轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，可以再委托新的臨轉(zhuǎn)所中轉(zhuǎn)，原記載的附注保留，并將變更部分，附記在附注內(nèi)。附注“ＬＢ”。
各電報(bào)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)原有記載的附注為基礎(chǔ)，中途變更部分只是原有附注部分的修改。
第66條 由于不能判明投遞或話傳電報(bào)所時(shí)，可指定收?qǐng)?bào)地名的鄰近電報(bào)所負(fù)責(zé)尋找，填記尋找投遞或話傳的附注“ＸＺ”。
寫法：“指定尋找的電報(bào)名”ＸＺ“被尋找的單位”。
第67條 收?qǐng)?bào)單位已遷移，轉(zhuǎn)、到報(bào)所確知該單位所在地點(diǎn)，可將收電單位地名改正后拍發(fā)（必要時(shí)注明收電單位）。
附注填記：“采取措施的電報(bào)所名”ＢＧ。
第六節(jié) 到報(bào)譯電
第68條 到報(bào)譯電，除報(bào)頭外全部照譯，對(duì)電傳打字機(jī)代替的記號(hào)，譯電時(shí)按規(guī)定譯電，遇有組數(shù)少的電報(bào)，用紙不小于130ｍｍ。
第69條 電報(bào)所在譯電時(shí)必須保證準(zhǔn)確，并按優(yōu)質(zhì)電報(bào)條件及優(yōu)質(zhì)報(bào)樣式進(jìn)行譯寫。
第七節(jié) 電報(bào)投遞
第70條 電報(bào)投遞以人工取送、話傳、車遞、郵寄四種形式辦理。電報(bào)所投遞的電報(bào)，必須加蓋電報(bào)證印，及時(shí)向收電單位投遞。
電報(bào)證印樣式如右圖（略），標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：
1、年月日用活字；
2、直徑為30ｍｍ；
3、外輪線和橫線自身的寬度為2ｍｍ，兩橫線之間距離為7．5ｍｍ。
第71條 收到并轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)交的電報(bào)，應(yīng)抄寫足夠份數(shù)，同時(shí)投遞給被委托轉(zhuǎn)交的收電單位。
第72條 電報(bào)所向話傳單位話傳電報(bào)時(shí)，對(duì)音同易混及重要字句必須復(fù)念加以解釋，話傳完了以后，互報(bào)姓名，并將對(duì)方的姓名、話傳完了的時(shí)分和辦理人員的代號(hào)填記在原稿上。
第73條 電報(bào)所向沿線各站辦理車遞電報(bào)的當(dāng)時(shí)，在原稿上填記：收電單位、送出時(shí)間及辦理人員代號(hào)。對(duì)車遞、郵寄的電報(bào)，應(yīng)按掛號(hào)辦理。
第74條 收電單位名稱不明確的電報(bào)，經(jīng)收?qǐng)?bào)所和有關(guān)單位聯(lián)系找到收電單位，可以進(jìn)行投遞。并在事后將該報(bào)的處理情況用電報(bào)通知發(fā)電單位。
第75條 轉(zhuǎn)、到報(bào)所對(duì)既經(jīng)受理的電報(bào)不得拒絕抄收。對(duì)于無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)和投遞的電報(bào)，應(yīng)用公電通知發(fā)電單位，并在收?qǐng)?bào)原稿注明。
第八節(jié) 用戶收?qǐng)?bào)
第76條 用戶收?qǐng)?bào)時(shí)，應(yīng)在電報(bào)投遞簿上簽字或蓋章，同時(shí)填記收到時(shí)分，收?qǐng)?bào)用戶發(fā)現(xiàn)不是本單位的電報(bào)，應(yīng)立即退回電報(bào)所。
對(duì)于路途較遠(yuǎn)或交通不便的單位，與用戶商洽，采用話傳或用戶自取。用戶具備傳輸收?qǐng)?bào)條件時(shí)，電報(bào)所可直接向用戶發(fā)報(bào)，比照話傳辦理。
第77條 因時(shí)間緊迫不能及時(shí)投遞的電報(bào)，先用電話重點(diǎn)通知，收電單位不得拒絕抄收，事后投遞或車遞。
第七章 電報(bào)網(wǎng)路組織與任務(wù)
第78條 根據(jù)全路電報(bào)業(yè)務(wù)及報(bào)路構(gòu)成，設(shè)置下列各級(jí)網(wǎng)路組織：
1、全路干線網(wǎng)路組：在鐵道部電務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵道部直屬通信處負(fù)責(zé)，各鐵路局參加組成全路干線電報(bào)網(wǎng)路領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)組織干線電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
2、鐵路局網(wǎng)路組：在鐵路局電務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵路局直屬通信段負(fù)責(zé)，各鐵路分局參加組成局電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織局線電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
工程局網(wǎng)路組：在工程局主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，由工程局所在地通信段或通信所負(fù)責(zé)，組成電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織局線的電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
3、鐵路分局網(wǎng)路組：在分局電務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵路分局所在地電務(wù)（通信）段負(fù)責(zé)，各電務(wù)段參加，組成分局電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織分局的電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
4、各級(jí)網(wǎng)路組應(yīng)設(shè)專職網(wǎng)路調(diào)度，在網(wǎng)路組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)路活動(dòng)日常工作。
第79條 各級(jí)網(wǎng)路組的基本任務(wù)：
1、推行全面質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，主動(dòng)協(xié)作，密切配合，保證電報(bào)暢通，全面完成通報(bào)任務(wù)。
2、發(fā)動(dòng)廣大報(bào)務(wù)人員，貫徹執(zhí)行電報(bào)規(guī)則和各項(xiàng)制度，督促檢查執(zhí)行情況。
3、掌握轉(zhuǎn)報(bào)徑路，熟悉網(wǎng)內(nèi)各電報(bào)所間報(bào)路方向、報(bào)路數(shù)、報(bào)流情況，負(fù)責(zé)調(diào)度迂回臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)。
4、按照網(wǎng)路工作的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和協(xié)作原則，組織全程全網(wǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量完成情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一步調(diào)，加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)作，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
第八章 電報(bào)指標(biāo)
第80條 電報(bào)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定如表5所示。
第81條 電報(bào)效率指標(biāo)規(guī)定見(jiàn)表6。表5
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|順| | | |
| |項(xiàng) 目| 條 件 | 計(jì) 算 方 法 |
|號(hào)| | | |
|--|------|----------------------|----------------------|
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |1．一封電報(bào)構(gòu)成幾 |
|1|事 故|成在政治上的嚴(yán)重影 |件事故、差錯(cuò)、錯(cuò)情 |
| | |響，經(jīng)濟(jì)上萬(wàn)元以上的 |時(shí)，均按一件計(jì)算。 |
| | |重大損失，為事故。 |2．電報(bào)事故、差錯(cuò)、 |
|--|------|----------------------|錯(cuò)情一律按發(fā)現(xiàn)日 |
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |期統(tǒng)計(jì)。 |
|2|差 錯(cuò)|成在政治、經(jīng)濟(jì)上的損 |3．造成事故、差錯(cuò)、 |
| | |失，為差錯(cuò)。 |錯(cuò)情，由直接責(zé)任者 |
|--|------|----------------------|負(fù)責(zé)。傳真電報(bào)根據(jù) |
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |通報(bào)記錄判明責(zé)任， |
| | |成錯(cuò)漏發(fā)、錯(cuò)漏抄、錯(cuò) |對(duì)于不能判明責(zé)任 |
|3|錯(cuò) 情|漏譯、錯(cuò)漏改和錯(cuò)漏晚 |的，雙方各計(jì)算一 |
| | |投，經(jīng)用戶反映，為電 |件。 |
| | |報(bào)錯(cuò)情。 | |
|--|------|----------------------|----------------------|
| | | |報(bào)頭完整、組數(shù)正確、 | |
| | | |收電單位明確、電文無(wú) | |
| | |電|誤、有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、10組|計(jì)算公式： |
| | |傳|一行、20行一頁(yè)，符合| |
| |標(biāo)| |電報(bào)拍發(fā)格式，每頁(yè)不 |標(biāo)準(zhǔn)發(fā)報(bào)率＝ |
|4|準(zhǔn)| |超過(guò)一個(gè)訂正，沒(méi)有改 |總封數(shù)--非標(biāo)準(zhǔn)封數(shù) |
| |發(fā)| |條。 |-------------------- |
| |報(bào)|--|----------------------| 總 封 數(shù) |
| | |傳|報(bào)頭完整、報(bào)面整潔、 | |
| | |真|書(shū)體清楚、無(wú)增改涂 | ×100％ |
| | | |抹，編頁(yè)正確。 | |
|--|--|--|----------------------|----------------------|
| | | |機(jī)譯電： | |
| | | |格式標(biāo)準(zhǔn)、字體清晰、 | |
| | | |間隔均勻、填改字體正 | |
| | | |確清楚、報(bào)面兩邊字上 | |
| | |電|下對(duì)齊、最多不超過(guò)一 | |
| | | |個(gè)漢字、印鑒端正清 | |
| | | |楚、日期正確。 |計(jì)算公式： |
| |質(zhì)| |----------------------| |
|5|電| |人工譯電： |優(yōu)質(zhì)電報(bào)率＝ |
| |報(bào)|傳|格式標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)面整潔、 | |
| | | |字體端正、字跡清晰、 |總封數(shù)--非優(yōu)質(zhì)報(bào)封數(shù) |
| | | |無(wú)錯(cuò)別字、無(wú)涂改勾 |-------------------- |
| | | |抹、簡(jiǎn)化字符合國(guó)家規(guī) | 總 封 數(shù) |
| | | |定、印鑒端正清楚、日 |×100％ |
| | | |期正確。 | |
| | |--|----------------------| |
| | |傳|同標(biāo)準(zhǔn)發(fā)報(bào)條件 | |
| | |真| | |
--------------------------------------------------------------
第九章 統(tǒng)計(jì)報(bào)告和原始資料整理保管
第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)要求
第82條 鐵路電報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，是分析報(bào)路運(yùn)用效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、技術(shù)改造的主要依據(jù)。
1、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字必須真實(shí)可靠，統(tǒng)計(jì)方法和時(shí)機(jī)應(yīng)符合規(guī)定。
2、填寫表報(bào)、原始資料，字跡清楚正確，涂改處應(yīng)重新寫好。所名、報(bào)路名不得寫簡(jiǎn)稱或代字。
3、嚴(yán)格遵守上報(bào)時(shí)間，從報(bào)務(wù)員至各級(jí)報(bào)話負(fù)責(zé)人員都要學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)方法。
表6
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|順| 項(xiàng)目 | 條 件 | 計(jì) 算 方 法 |
|號(hào)| | | |
|--|--------|----------|------------------------|
| |急| | |1．發(fā)報(bào)：自受理時(shí)間起，|
| |報(bào)|發(fā)報(bào)|1．5小時(shí)|至拍發(fā)完了對(duì)方給收據(jù) |
| |、| | |的時(shí)間止（有改條的為改 |
| |特| | |條完了時(shí)間）。 |
| |急|----|----------|2．轉(zhuǎn)報(bào)：自抄收完了的時(shí)|
| |、| | |間起，至轉(zhuǎn)發(fā)完了對(duì)方給 |
|1|列|轉(zhuǎn)報(bào)| 1小時(shí) |收據(jù)的時(shí)間止（有改條的 |
| |車| | |為改條完了時(shí)間）。 |
| |、|----|----------|3．投遞：有時(shí)間性的急 |
| |時(shí)| |有時(shí)間性的|報(bào)，自抄收的時(shí)間起至用 |
| |限|投遞|急報(bào)1小時(shí)|戶簽收。對(duì)于普通電報(bào)按 |
| |、| |內(nèi)投遞 |二個(gè)階段投遞。 |
| |匯| | |階段劃分： |
| |款| | |上午上班至下午下班前 |
|--|--|----|----------|兩小時(shí)抄收的電報(bào)，在下 |
| | | | |午下班前投出；下午下班 |
| | |發(fā)報(bào)| 2小時(shí) |前兩小時(shí)至次日上午上 |
| | | | |班前抄收的電報(bào)，在上午 |
| |普|----|----------|上班后兩小時(shí)內(nèi)投出。 |
|2|報(bào)| | |4．計(jì)算公式：時(shí)限率＝ |
| |時(shí)|轉(zhuǎn)報(bào)|1．5小時(shí)|總封數(shù)--超限封數(shù) |
| |限| | |------------------ |
| | |----|----------| 總 封 數(shù) |
| | | | |×100％ |
| | |投遞|二個(gè)階段 |5．計(jì)算時(shí)限不考慮任何 |
| | | | |客觀因素。 |
------------------------------------------------------
第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)方法
第83條 業(yè)務(wù)量計(jì)算方法：
1、受理：每受理一封計(jì)算一封，話傳受理的只計(jì)算受理封數(shù)，不計(jì)算話傳封數(shù)。定式電報(bào)、每一種的每一發(fā)電單位計(jì)算一封。
2、發(fā)報(bào)：每封電報(bào)每發(fā)一個(gè)電報(bào)所計(jì)算一封。
3、收?qǐng)?bào)：每收一封計(jì)算一封。定式電報(bào)每收一種計(jì)算一封。
4、發(fā)、到報(bào)譯電：每譯電（鑿孔）一封計(jì)算一封。
5、車寄：每車遞、郵寄一封計(jì)算一封。
6、加抄：按實(shí)際計(jì)算封數(shù)（包括傳真、復(fù)寫、復(fù)印、油?。缡针妴挝?個(gè)，計(jì)算譯電一封，加抄八封。
7、話傳：每話傳一個(gè)單位計(jì)算一封（同時(shí)話傳幾個(gè)單位計(jì)算幾封）。
8、投遞：每投遞一封計(jì)算一封。
第三節(jié) 原始資料保管期限與表報(bào)上報(bào)日期
第84條 原始資料保管期限規(guī)定見(jiàn)表7。
表7
--------------------------------------------------
| |保 管| |
| 表 報(bào) 名 稱 |期 限| 附 注 |
|------------------|------|------------------|
|電報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)告（包括|長(zhǎng) 期|鐵路局每年1月20|
|聯(lián)運(yùn)電報(bào)以下同） | |日前向鐵道部，各基|
|電報(bào)設(shè)備人員業(yè)務(wù) | ″ |層單位每年1月10|
|情況報(bào)告 | | |
|報(bào)路運(yùn)用情況報(bào)告 | ″ |日前向鐵路局提出 |
|電報(bào)事故報(bào)告 | ″ |前一年的報(bào)告。 |
| | |使用完的次年起 |
|電報(bào)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)簿 |10年|計(jì)算 |
| | |使用完后次月起 |
|電報(bào)受理登記簿 | 1年 |計(jì)算 |
|電報(bào)投遞簿 | ″ |″ ″ |
|電報(bào)障礙通知登記 | ″ |″ ″ |
|簿 | | |
|電報(bào)業(yè)務(wù)日計(jì)表 | ″ |″ ″ |
|電報(bào)業(yè)務(wù)量綜合登 | ″ |″ ″ |
|記表 | | |
【法規(guī)全文】
鐵路電報(bào)管理規(guī)則
鐵道部
鐵路電報(bào)管理規(guī)則
1991年9月24日，鐵道部
第一章 總 則
第1條 鐵路有線電報(bào)是處理鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)緊急公務(wù)通信聯(lián)絡(luò)的專用工具。
為加強(qiáng)電報(bào)業(yè)務(wù)管理，充分發(fā)揮電報(bào)的效能，使之更加適應(yīng)鐵路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的需要，特制定本規(guī)則。
第2條 本規(guī)則是鐵路電報(bào)運(yùn)用管理的準(zhǔn)則，凡使用鐵路電報(bào)者，均應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第3條 鐵路各級(jí)電務(wù)部門，應(yīng)統(tǒng)籌安排，發(fā)展新技術(shù)，采用新設(shè)備，強(qiáng)化信息傳遞手段，以適應(yīng)鐵路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的需要，并按照本規(guī)則實(shí)施統(tǒng)一管理，聯(lián)合作業(yè)，文明禮貌服務(wù)，以達(dá)到電報(bào)準(zhǔn)確、迅速、保密、暢通的目的。
各鐵路局、工程局、鐵路分局、通信段、電務(wù)段均應(yīng)設(shè)相應(yīng)的報(bào)話專業(yè)管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毟刹浚?fù)責(zé)管內(nèi)的電報(bào)業(yè)務(wù)管理工作及本規(guī)則的實(shí)施。
第二章 通信保密與通信紀(jì)律
第4條 通信保密是保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)政治任務(wù)。各級(jí)電務(wù)部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常進(jìn)行保密教育，不斷提高報(bào)務(wù)人員的保密觀念，自覺(jué)遵守通信紀(jì)律，確保通信機(jī)密。
第5條 報(bào)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守下列事項(xiàng)：
1、嚴(yán)禁在機(jī)上進(jìn)行私人談話；
2、不得私編電報(bào)、符號(hào)、密語(yǔ)、密碼；
3、不得在公共場(chǎng)所、私人通信中及與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴ぷ髑闆r，不得帶引與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間；
4、嚴(yán)禁機(jī)上爭(zhēng)執(zhí)，影響正常通報(bào)；
5、妥善保管各項(xiàng)原始資料和文電。
第6條 各級(jí)電務(wù)部門，對(duì)于積極維護(hù)通信保密和通信紀(jì)律有顯著成績(jī)的單位和個(gè)人應(yīng)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于造成失、泄密或違反通信紀(jì)律者，應(yīng)按其情節(jié)輕重，適當(dāng)處理。
第三章 管 理
第一節(jié) 業(yè)務(wù)管理
第7條 各級(jí)電務(wù)部門，應(yīng)加強(qiáng)電報(bào)業(yè)務(wù)管理，依照總則要求，深入實(shí)際調(diào)查研究，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，分析電報(bào)的使用和質(zhì)量情況，制定措施，不斷提高電報(bào)質(zhì)量。
1、要經(jīng)常進(jìn)行思想政治教育，提高對(duì)電報(bào)的性質(zhì)、任務(wù)、重要性的認(rèn)識(shí)，明確樹(shù)立全心全意為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，下道工序就是用戶的觀點(diǎn)，全程全網(wǎng)的觀點(diǎn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，積極做好本職工作。
2、建立健全以崗位專責(zé)制為中心的質(zhì)量檢查、交接班、安全保密、訪問(wèn)用戶、競(jìng)賽評(píng)比等各項(xiàng)制度，做到專職管理與群眾管理相結(jié)合，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)和工管員的作用，努力做到分工清、責(zé)任明、不出錯(cuò)、不延誤、不泄密、不丟失文電、不損壞設(shè)備。
第8條 電報(bào)所新設(shè)、撤銷、封閉和開(kāi)通啟用電報(bào)交換機(jī)由鐵路（工程）局批準(zhǔn)，涉及干線時(shí)由鐵道部批準(zhǔn)，涉及鄰局作業(yè)時(shí)與有關(guān)局商定。
電報(bào)所名代號(hào)，原則上使用站名略號(hào)的前兩個(gè)字母，對(duì)于有必要另訂的，由鐵路（工程）局規(guī)定，涉及鄰局的報(bào)路與有關(guān)局商定。
第9條 為保證電報(bào)迅速、準(zhǔn)確傳遞，電報(bào)所與確報(bào)所應(yīng)分別設(shè)立，電報(bào)所擔(dān)當(dāng)?shù)脑拏髡驹瓌t規(guī)定不超過(guò)十個(gè)，超過(guò)時(shí)由鐵路局確定是否增開(kāi)電報(bào)所。
第10條 電報(bào)所應(yīng)備有完整、正確的下列業(yè)務(wù)資料：
1、電報(bào)略號(hào)本、分局管轄站名速查本、標(biāo)準(zhǔn)電碼本、鐵路電報(bào)自動(dòng)交換機(jī)電報(bào)所地址編號(hào)、新華字典。
2、轉(zhuǎn)報(bào)徑路及話傳、投遞范圍表、統(tǒng)稱語(yǔ)略號(hào)表、列車時(shí)刻表。
3、現(xiàn)行規(guī)章制度和有關(guān)指示。
4、全國(guó)鐵路站名示意圖。
第11條 電報(bào)所應(yīng)隨時(shí)掌握?qǐng)?bào)路的設(shè)備運(yùn)用情況，發(fā)生障礙時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修單位并做好記載，恢復(fù)后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收方可使用。
為了保證全程電報(bào)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“變字管理”的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行報(bào)路變字的統(tǒng)計(jì)分析工作，配合維修單位迅速克服報(bào)路變字問(wèn)題。
第12條 各級(jí)電務(wù)部門應(yīng)組織報(bào)務(wù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，苦練基本功，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
必須達(dá)到《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)新職人員的培訓(xùn)，要經(jīng)過(guò)技術(shù)考核，合格的才能上崗值機(jī)。
第13條 各局、分局、段應(yīng)根據(jù)各電報(bào)所的業(yè)務(wù)繁忙程度，配齊自動(dòng)發(fā)報(bào)機(jī)、譯碼機(jī)、智能終端、復(fù)印機(jī)、中文打字機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)備及秒表、電子計(jì)算器、保密柜、交通工具。
第14條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心報(bào)務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和健康情況，注意解決機(jī)房中噪音，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)條例。
第二節(jié) 各級(jí)報(bào)務(wù)人員崗位專責(zé)制
第15條 鐵道部監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)全路電報(bào)工作，負(fù)責(zé)組織制定和貫徹《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，必要時(shí)，結(jié)合全路情況，制定有關(guān)條例、措施和辦法，并指導(dǎo)實(shí)施。
2、提出全路年度電報(bào)重點(diǎn)工作安排和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所檢查評(píng)比工作。
3、為準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞信息，不斷組織新設(shè)備的試驗(yàn)工作，實(shí)現(xiàn)電報(bào)設(shè)備現(xiàn)代化的要求，提出干線電報(bào)所的設(shè)置，并根據(jù)電報(bào)流量流向分析，提出對(duì)干線報(bào)路進(jìn)行調(diào)整的建議，制定全路轉(zhuǎn)報(bào)徑路，及時(shí)修改電報(bào)略號(hào)。
4、參與制定《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及組織制定電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制全路技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材，組織全路技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)全路電報(bào)網(wǎng)路工作，組織講評(píng)例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮各級(jí)網(wǎng)路作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹執(zhí)行情況，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并制定解決問(wèn)題的辦法。
7、按照規(guī)定組織制定電報(bào)收費(fèi)辦法。
8、做好全路電報(bào)年、季報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第16條 鐵路局、工程局、部直屬通信處監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全局電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，并結(jié)合本局實(shí)際情況制定實(shí)施辦法。
2、根據(jù)部、局要求，制定本局電報(bào)重點(diǎn)工作安排和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所的檢查評(píng)比工作。
3、審定批準(zhǔn)管內(nèi)電報(bào)所的設(shè)置，并根據(jù)電報(bào)流量流向分析，提出對(duì)局線報(bào)路進(jìn)行合理調(diào)整的建議。制定全局轉(zhuǎn)報(bào)徑路、通電統(tǒng)稱語(yǔ)和投遞話傳范圍。
4、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》組織制定《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本局情況，配合教育部門編制電報(bào)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材，組織全局技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)全局電報(bào)網(wǎng)路工作，作到分網(wǎng)保局網(wǎng)、局網(wǎng)保干網(wǎng)，組織講評(píng)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮局網(wǎng)作用，提高服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹情況經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
7、按照規(guī)定，督促檢查電報(bào)收費(fèi)執(zhí)行情況情況。
8、做好全局電報(bào)季、年報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第17條 鐵路分局監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全分局的電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，指導(dǎo)各段，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、根據(jù)鐵路局要求，制定本分局電報(bào)重點(diǎn)工作和提高服務(wù)質(zhì)量的措施。組織年度優(yōu)秀電報(bào)所的檢查評(píng)比工作。
3、根據(jù)電報(bào)流量流向分析，審定上報(bào)分局管內(nèi)電報(bào)所設(shè)置的建議，并提出對(duì)分局管內(nèi)報(bào)路進(jìn)行合理調(diào)整的建議。
4、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，會(huì)同有關(guān)部門組織指導(dǎo)報(bào)話系統(tǒng)技術(shù)業(yè)務(wù)教育。組織技術(shù)表演賽。
5、組織領(lǐng)導(dǎo)電報(bào)網(wǎng)路工作，做到分網(wǎng)保局網(wǎng)，組織講評(píng)例會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮分網(wǎng)作用，提高服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和運(yùn)用效率。
6、監(jiān)督檢查規(guī)章制度、命令、指示的貫徹情況，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
7、按照規(guī)定，督促檢查電報(bào)收費(fèi)情況。
8、做好分局電報(bào)季、年報(bào)的統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作，掌握各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第18條 電務(wù)（通信）段監(jiān)察崗位專責(zé)制
1、在主管段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全段電報(bào)工作，組織貫徹執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、根據(jù)上級(jí)布置的重點(diǎn)工作，制定本段電報(bào)工作計(jì)劃，按時(shí)提出月、季、年度工作總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
3、根據(jù)電報(bào)流量流向分析，向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整報(bào)路的建議。
4、組織貫徹執(zhí)行電報(bào)規(guī)章制度、命令、指示，深入基層，督促檢查。運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率、安全生產(chǎn)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幫助解決。
5、指導(dǎo)開(kāi)展所間各項(xiàng)競(jìng)賽的檢查評(píng)比工作，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)電報(bào)工作。
6、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《電報(bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，配合教育部門制定提高報(bào)務(wù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)劃。
7、負(fù)責(zé)組織本段的電報(bào)網(wǎng)路工作。做到段保分網(wǎng)、分網(wǎng)保局網(wǎng)，組織電報(bào)所有計(jì)劃的走訪用戶、鄰所，征求意見(jiàn)，加強(qiáng)協(xié)作，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)簽訂電報(bào)收費(fèi)協(xié)議或合同。
9、熟悉本職業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)資料正確齊全。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第19條 電報(bào)所主任（適用不設(shè)主任的領(lǐng)班）崗位專責(zé)制
1、在主管段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和段報(bào)話監(jiān)察的指導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)全所職工，準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、命令、指示，經(jīng)常檢查執(zhí)行情況及時(shí)糾正存在問(wèn)題，并應(yīng)備有齊全正確的規(guī)章制度及有關(guān)圖表、資料。
3、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率等情況，制定提高工作質(zhì)量、效率的措施，組織開(kāi)展ＱＣ攻關(guān)活動(dòng)。
4、組織全所職工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉電報(bào)技術(shù)業(yè)務(wù)，組織全所職工學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)和新職人員的培訓(xùn)工作，逐步達(dá)到《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》要求。
6、積極開(kāi)展電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)，加強(qiáng)所內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提報(bào)走訪用戶、鄰所計(jì)劃，并組織實(shí)施，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
7、掌握?qǐng)?bào)路設(shè)備運(yùn)用情況，如有故障做好記載，及時(shí)向維修部門反映，妥善保管備品，愛(ài)護(hù)設(shè)備，文明生產(chǎn)。
8、合理安排班次、人員，掌握考勤和職工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)思想政治工作，教育職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服從命令、聽(tīng)指揮。定期召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，總結(jié)布置有關(guān)工作。
9、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，按時(shí)提出正確的月、季、年度報(bào)表和工作總結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第20條 電報(bào)網(wǎng)路調(diào)度崗位專責(zé)制
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，按照網(wǎng)路組的安排，負(fù)責(zé)具體組織日常的網(wǎng)路活動(dòng)，在工作中必須樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，指導(dǎo)各包臺(tái)組的工作。
2、制定網(wǎng)路活動(dòng)計(jì)劃，組織開(kāi)展單項(xiàng)活動(dòng)，正確統(tǒng)計(jì)掌握網(wǎng)路競(jìng)賽指標(biāo)完成情況，按時(shí)提出評(píng)比資料。及時(shí)向各級(jí)網(wǎng)路組提出改進(jìn)工作的建議。
3、熟悉本網(wǎng)路構(gòu)成情況。
4、掌握網(wǎng)路的日常工作，了解各報(bào)路的通信紀(jì)律、貫徹規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度等情況，做好組織協(xié)調(diào)工作，實(shí)事求是地處理網(wǎng)路工作中存在的問(wèn)題。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第21條 報(bào)務(wù)領(lǐng)班崗位專責(zé)制
1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，組織全班人員準(zhǔn)確、迅速、保密地傳遞電報(bào)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成電報(bào)通信任務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，正確解釋處理用戶和鄰所提出的問(wèn)題。
3、掌握出勤情況，合理調(diào)配人員，巡回檢查各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，保證安全生產(chǎn)。
4、掌握?qǐng)?bào)路、設(shè)備運(yùn)用情況，發(fā)生障礙及時(shí)與維修部門聯(lián)系，并采取臨時(shí)措施，保證通信暢通。
5、熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，組織全班的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
6、組織全班人員積極參加網(wǎng)路活動(dòng)，加強(qiáng)所內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作，征求鄰所意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
7、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，分析安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)用效率等情況，組織開(kāi)展ＱＣ攻關(guān)活動(dòng)。
8、教育全班人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服從命令、聽(tīng)指揮，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，總結(jié)布置有關(guān)工作。
9、認(rèn)真記載工作日志（交接班日志），并按規(guī)定做好統(tǒng)計(jì)分析工作，按時(shí)提出工作總結(jié)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第22條 報(bào)務(wù)員崗位專責(zé)制
1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路電報(bào)管理規(guī)則》等各項(xiàng)制度，堅(jiān)守工作崗位，服從命令、聽(tīng)指揮，準(zhǔn)確、迅速、保密地完成電報(bào)傳遞任務(wù)。
2、樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，積極參加網(wǎng)路活動(dòng)，密切聯(lián)系，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高電報(bào)運(yùn)用效率。
3、按照《鐵路工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)本領(lǐng)。
4、愛(ài)護(hù)設(shè)備，及時(shí)向維修部門反映報(bào)路、設(shè)備質(zhì)量上存在的問(wèn)題。
5、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到交班清、接班明、互簽代號(hào)。
6、正確填記原始記錄，統(tǒng)計(jì)個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章 文明禮貌服務(wù)
第23條 報(bào)務(wù)人員必須做到下列各項(xiàng)：
1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為運(yùn)輸生產(chǎn)、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，想用戶所想，急用戶所急，幫用戶所需。準(zhǔn)確迅速地傳遞電報(bào)。
2、樹(shù)立踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，要正直、誠(chéng)實(shí)、勤勞、樸素、實(shí)事求是地完成規(guī)定的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力提高工作效率。
3、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)。
4、做到語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，用好“請(qǐng)、您、好、謝謝、對(duì)不起、不客氣”等用語(yǔ)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，積極地開(kāi)展網(wǎng)路活動(dòng)，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保通信暢通。
6、遵章守紀(jì)，維護(hù)社會(huì)公德，遵守公共秩序。
7、要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，搞好個(gè)人及工作場(chǎng)所衛(wèi)生。
第五章 用戶發(fā)報(bào)
第一節(jié) 發(fā)報(bào)權(quán)
第24條 下列鐵路單位和單位負(fù)責(zé)人（包括同級(jí)政工部門）有權(quán)拍發(fā)電報(bào)：
部、部屬公司、局、分局及其他部屬單位（包括部?jī)?nèi)各局、司，局、院各處，分局各科及同級(jí)單位）。
基層單位的站、段、廠、場(chǎng)、院、校、隊(duì)、所及同級(jí)單位和鐵道部、鐵路局、工程局、分局的駐在單位。
出差和執(zhí)行各項(xiàng)列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人員。
與運(yùn)輸有直接關(guān)系的基層單位所屬部門需要拍發(fā)電報(bào)時(shí)，由鐵路局批準(zhǔn)。
第二節(jié) 發(fā)報(bào)范圍
第25條 拍發(fā)電報(bào)只限向全路有線電報(bào)通信網(wǎng)能夠通達(dá)的范圍內(nèi)。
第26條 鐵道部（包括部?jī)?nèi)各局級(jí)單位）及直屬單位發(fā)報(bào)范圍不限；
部屬單位可發(fā)至全路各同級(jí)單位，但不得發(fā)全路各站、段；
其他單位只能發(fā)至本局和外局有關(guān)單位；
基層單位不得向所屬車間、工區(qū)、班組拍發(fā)電報(bào)。特殊情況需要拍發(fā)時(shí)，由鐵路局、工程局批準(zhǔn)。
拍發(fā)給路外單位和鐵路出差、乘務(wù)人員的電報(bào)，必須指定能夠代其負(fù)責(zé)收轉(zhuǎn)的鐵路單位，但不得指定電報(bào)所。
第三節(jié) 電報(bào)內(nèi)容
第27條 鐵路電報(bào)應(yīng)文字簡(jiǎn)練，語(yǔ)言體現(xiàn)社會(huì)主義的精神文明。
下列情況不準(zhǔn)拍發(fā)電報(bào)：
1、處理個(gè)人私事（由組織領(lǐng)導(dǎo)上處理職工個(gè)人的問(wèn)題不在此限）的電報(bào)；
2、已經(jīng)有文電的重復(fù)通知；
3、挑應(yīng)戰(zhàn)、倡儀書(shū)、感謝信的電報(bào)；
4、公用乘車證丟失聲明的電報(bào)；
5、由于工作不協(xié)調(diào)，互相申告（執(zhí)行列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，在列車運(yùn)行中向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)列車運(yùn)行中發(fā)生的問(wèn)題不在此限）的電報(bào)；
6、報(bào)捷、祝賀、吊唁（鐵路分局及處以上單位或其負(fù)責(zé)人不在此限）的電報(bào)；
7、推銷產(chǎn)品、書(shū)刊及廣告類的電報(bào)。
第28條 電報(bào)使用下列文字、符號(hào)、記號(hào)：
1、漢字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；
2、漢語(yǔ)拼音字母；
3、阿拉伯?dāng)?shù)字；
4、規(guī)定有電報(bào)符號(hào)的記號(hào)和能用標(biāo)準(zhǔn)電碼本譯成四碼的記號(hào)和字母。
第四節(jié) 用戶發(fā)報(bào)
第29條 用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，使用規(guī)定的文字、符號(hào)、記號(hào)，收電單位明確、電文通順、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)完整、字體清晰，加蓋公章或名章（簽字），填寫擬稿人姓名和電話號(hào)碼。
用戶使用傳真發(fā)報(bào)時(shí)，必須使用統(tǒng)一規(guī)定的鐵路傳真電報(bào)紙，用黑色筆書(shū)寫，使用規(guī)定的文字（字體不小于四號(hào)字）、符號(hào)、記號(hào)，收電單位明確、電文通順、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)完整、字體清晰，無(wú)刪改增補(bǔ)，傳送圖表要符合規(guī)定尺寸（線條不小于0．5ｍｍ），印章要端正，并蓋在發(fā)報(bào)單位后空白處，不得與文字重疊。
凡不符合上述要求的電報(bào)，電報(bào)所有權(quán)拒絕受理。
第30條 發(fā)報(bào)單位的公章和單位負(fù)責(zé)人的名章或簽字應(yīng)事先向電報(bào)所辦理印鑒登記，否則不能拍發(fā)電報(bào)。
聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)，由一方發(fā)報(bào)單位蓋章或簽字即可。但與路外單位聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)，必須由路內(nèi)單位蓋章或簽字。
對(duì)于臨時(shí)組成的機(jī)構(gòu)拍發(fā)電報(bào)時(shí)，可由日常主管單位蓋章，按其書(shū)寫的機(jī)構(gòu)名稱拍發(fā)。
第31條 各級(jí)監(jiān)察、稽查、乘務(wù)和出差人員拍發(fā)電報(bào)時(shí)，須提出工作證和出差證（乘務(wù)證、監(jiān)察證、稽查證），在原稿空白處填記證件號(hào)碼。
第32條 執(zhí)行列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，在同一區(qū)段內(nèi)不得重復(fù)拍發(fā)同一內(nèi)容的電報(bào)。臨時(shí)列車乘務(wù)工作負(fù)責(zé)人拍發(fā)電報(bào)時(shí)，應(yīng)寫明經(jīng)由區(qū)間，并在附注欄內(nèi)注明本次列車在發(fā)報(bào)站的開(kāi)車時(shí)間。
第33條 鐵路沿線各單位發(fā)、收電報(bào)可用話傳或車遞。話傳單位的發(fā)報(bào)經(jīng)辦人員，由本單位負(fù)責(zé)人指定后，向電報(bào)所辦理登記。
各級(jí)監(jiān)察、稽查、出差和乘務(wù)人員在話傳單位發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)由話傳單位向電報(bào)所證明后，再行辦理。
對(duì)委托轉(zhuǎn)交拍發(fā)的電報(bào)，如有不符合規(guī)定和內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)由被委托單位負(fù)責(zé)解釋和處理。
第34條 經(jīng)過(guò)報(bào)路傳遞的文字通信按電報(bào)辦理，收電單位中一部分單位不經(jīng)過(guò)報(bào)路的電報(bào)，電報(bào)所和發(fā)報(bào)用戶辦理上的分工原則上規(guī)定：
1、屬于同一電報(bào)所投遞單位互相間的電報(bào)由電報(bào)所辦理。
2、屬于同一電報(bào)所的話傳單位互相間的電報(bào)，由發(fā)報(bào)用戶自己辦理。
3、本市區(qū)的投遞單位與沿線車站各單位互相間的電報(bào)，由電報(bào)所辦理。
4、各級(jí)監(jiān)察、稽查、乘務(wù)和出差人員發(fā)往任何單位的電報(bào)，均由電報(bào)所辦理。
第35條 受理以后的電報(bào)，發(fā)電單位要求取消或修改電報(bào)內(nèi)容時(shí)，必須提出加蓋原發(fā)電單位印鑒的書(shū)面證明，通知電報(bào)所取消或修改。如果電報(bào)已經(jīng)發(fā)出，由發(fā)電單位自行處理。
第36條 原電已發(fā)出，如發(fā)電單位需要增加收電單位時(shí)，持原發(fā)電單位證明可以補(bǔ)發(fā)。
第37條 用戶要查閱發(fā)電原稿時(shí)，必須提出加蓋原發(fā)電單位印鑒的介紹信，到電報(bào)所查閱。查閱時(shí)須有電報(bào)所負(fù)責(zé)人員在場(chǎng)，不準(zhǔn)對(duì)原稿有任何修改。需要抽調(diào)原稿時(shí)，只能在電報(bào)所抄寫副本，禁止帶走原稿。
第五節(jié) 電報(bào)等級(jí)
第38條 鐵路電報(bào)等級(jí)按電報(bào)的性質(zhì)和急緩程度，分為以下六種：
1、特急電報(bào)（Ｔ）：指非常緊急的命令、指示，處理重大、大事故、人身傷亡事故，重大災(zāi)害及敵情的電報(bào)。
2、急報(bào)（Ｊ）：指鐵道部、部屬公司、鐵路局、工程局和鐵路分局的緊急命令、指示、時(shí)間緊迫的會(huì)議通知、列車改點(diǎn)、變更到站和收貨人、車輛甩掛、超限貨物運(yùn)行及行車設(shè)備施工、停用、開(kāi)通、限速的電報(bào)，國(guó)際公務(wù)電報(bào)及其他時(shí)間緊迫的電報(bào)。
3、限時(shí)電報(bào)（Ｘ）：指限定時(shí)間到達(dá)的電報(bào)。根據(jù)需要與可能，由用戶與電報(bào)所商定，在附注欄內(nèi)填記送交收電單位的時(shí)間，如限時(shí)8．30分，應(yīng)寫“ＸＳ8．30”。
4、列車電報(bào)（Ｌ）：指處理列車業(yè)務(wù)，必須在列車到達(dá)以前或在列車到達(dá)當(dāng)時(shí)送交用戶的電報(bào)。
5、銀行匯款電報(bào)（Ｋ）：指銀行辦理鐵路匯款業(yè)務(wù)，按急報(bào)處理。
6、普通電報(bào)（Ｐ）：上述五類以外的電報(bào)。
第39條 定式電報(bào)
凡用格式紙，有明確的項(xiàng)目代字，固定發(fā)、收電單位和發(fā)收時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，按定式電報(bào)辦理。需拍發(fā)定式電報(bào)的單位應(yīng)由鐵路局批準(zhǔn)。格式紙由用戶供給電報(bào)所。
使用電傳機(jī)拍發(fā)定式電報(bào)時(shí)，按急緩程度填寫電報(bào)等級(jí)，收?qǐng)?bào)后可投遞電報(bào)原稿。
第六章 辦 報(bào)
第一節(jié) 受理電報(bào)
第40條 電報(bào)受理工作，是提高電報(bào)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。受理當(dāng)時(shí)必須確認(rèn)有無(wú)發(fā)報(bào)權(quán)，收電單位是否明確，發(fā)報(bào)范圍、電報(bào)內(nèi)容、電報(bào)等級(jí)是否符合規(guī)定。對(duì)時(shí)間緊迫的電報(bào)，要考慮全程作業(yè)時(shí)間允許的情況下方可受理，否則應(yīng)向用戶說(shuō)明情況降低等級(jí)拍發(fā)。
一封電報(bào)的拍發(fā)全程出現(xiàn)兩種傳輸方式時(shí)，用電傳方式傳輸。
第41條 用戶發(fā)報(bào)違反規(guī)則規(guī)定時(shí)，應(yīng)向用戶耐心解釋，商洽修改意見(jiàn)。如用戶堅(jiān)持不改，電報(bào)所拒絕受理。
第42條 報(bào)路故障，短期不能恢復(fù)時(shí)，向用戶說(shuō)明原因停止受理。已經(jīng)受理的電報(bào)，通知發(fā)電單位自行處理。對(duì)收到的轉(zhuǎn)報(bào)應(yīng)發(fā)出公電通知發(fā)電單位取消，對(duì)無(wú)法通知發(fā)報(bào)用戶的電報(bào)，應(yīng)在領(lǐng)班日志做好記錄，待故障恢復(fù)后發(fā)出。
第43條 受理電報(bào)后，應(yīng)填記電報(bào)號(hào)碼（重號(hào)時(shí)在重號(hào)的電報(bào)附注欄內(nèi)填寫“ＣＨ”）、等級(jí)、日期、受理當(dāng)時(shí)的時(shí)間（寫法為24．00，0．01，8．15）、受理者代號(hào)、必要的附注。
受理傳真電報(bào)應(yīng)填寫傳送方向單，對(duì)多頁(yè)電報(bào)應(yīng)編寫電報(bào)號(hào)碼、頁(yè)數(shù)和分頁(yè)數(shù)。
例如：35號(hào)電報(bào)為二頁(yè)時(shí)，即寫35―2―1，35―2―2。
對(duì)話傳受理的電報(bào)，應(yīng)將電報(bào)號(hào)碼和受理時(shí)間通知發(fā)電單位，并互報(bào)姓名或代號(hào)。
第二節(jié) 發(fā)報(bào)譯電
第44條 發(fā)報(bào)譯電格式
1、先拍ＺＣＺＣ表示一封電報(bào)開(kāi)始，然后回車、升格繼續(xù)拍發(fā)；
2、報(bào)頭每項(xiàng)之間空二個(gè)間隔，其他均為一個(gè)間隔；
3、收電單位與抄知、抄送單位之間回車、升格繼續(xù)拍發(fā)；
4、電文開(kāi)始空二組，電文完了回車、升格空二組，拍發(fā)發(fā)文號(hào)碼，回車、升格空三組，拍發(fā)發(fā)電單位（聯(lián)合發(fā)報(bào)時(shí)發(fā)電單位并列）；
5、四碼電報(bào)每頁(yè)以20行為準(zhǔn)（包括報(bào)頭），頁(yè)與頁(yè)之間升五格。
第45條 根據(jù)用戶發(fā)報(bào)稿，按規(guī)定的電報(bào)格式和四碼電報(bào)拍發(fā)方法進(jìn)行發(fā)報(bào)譯電，譯電時(shí)盡量做到一遍正確，對(duì)錯(cuò)字應(yīng)進(jìn)行消字處理，不得出現(xiàn)“／／”訂正，經(jīng)過(guò)校對(duì)無(wú)誤后再行拍發(fā)或放條，禁止不譯直發(fā)或先發(fā)后校對(duì)。
第46條 發(fā)報(bào)譯電方法
1、收電單位為鐵道部機(jī)關(guān)及直屬單位時(shí)省略局尾代字。
2、收電單位為鐵路局、鐵路分局及基層站段必須冠局尾代字，其代字加在單位名稱的后面，并與冒號(hào)相間隔。
3、收電單位中地名與地名、單位與地名之間加中局尾代字區(qū)分，省略頓號(hào)。
4、收電單位中隸屬單位出現(xiàn)兩個(gè)以上地名時(shí)，鐵路工程局、勘測(cè)設(shè)計(jì)院、通號(hào)公司等單位不在局、院、公司所在地時(shí)，表示隸屬關(guān)系可省略局、院、公司的地名。但收電單位地名必須冠局尾代字。
5、使用通稱語(yǔ)時(shí)，單位與單位之間加頓號(hào)。
6、收電單位使用的局尾代字不用括號(hào)圍括，占用一個(gè)漢字位置，計(jì)算組數(shù)。
7、站名略號(hào)、特定所名略號(hào)及電報(bào)規(guī)則所規(guī)定的略號(hào)，只限在報(bào)頭中使用。
8、每組四碼之間應(yīng)保持一個(gè)間隔，拍發(fā)訂正符號(hào)應(yīng)與被訂正事項(xiàng)相連接。
9、對(duì)收、發(fā)電單位和電文中數(shù)目字、漢語(yǔ)拼音字母、符號(hào)必須用括號(hào)圍括。定式電報(bào)可按項(xiàng)目代字、數(shù)字不譯電拍發(fā)。
10、百分號(hào)、千分號(hào)，用漢語(yǔ)拼音字母的“Ｏ”及斜線“／”組成。
1 1 1 1
11、分?jǐn)?shù)―、帶分?jǐn)?shù)2―譯為＝―、2＝―。
2 2 2 2
12、遇有漢語(yǔ)拼音字母與分?jǐn)?shù)連寫時(shí)ＪＷＣＸＯ
1
――――譯為ＪＷＣＸＯ＝1／ＨＯ?Ｈ。
ＨＯ?Ｈ
13、對(duì)未規(guī)定四碼的漢字用0000代替，在附注欄內(nèi)說(shuō)明該字的寫法。但對(duì)下列定型字可直接譯電：
■9932；■9933；鈑9934。譯電格式按第44條規(guī)定辦理。
第三節(jié) 電傳通報(bào)
第47條 電傳打字通報(bào)以擊鈴三聲呼叫對(duì)方，應(yīng)答回鈴一聲后，即可拍請(qǐng)抄收“ＣＳ”，對(duì)方回答請(qǐng)拍發(fā)“ＦＡ”后，即可通報(bào)。拍發(fā)順序應(yīng)按電報(bào)等級(jí)，等級(jí)相同的按受理時(shí)間先后拍發(fā)。
第48條 按44條發(fā)報(bào)譯電格式拍發(fā)，一封電報(bào)拍發(fā)完了回車、升格拍發(fā)發(fā)報(bào)所名、時(shí)間、代號(hào)?；剀嚒⑸衽陌l(fā)四個(gè)Ｎ（ＮＮＮＮ）表示一封電報(bào)結(jié)束。
第49條 使用智能終端機(jī)向自動(dòng)交換機(jī)通報(bào)時(shí)，在起始符號(hào)（ＺＣＺＣ）與報(bào)頭之間，加發(fā)傳輸指導(dǎo)行。
1、單收方式的表示法，如表1所示。
表1
----------------------------------------
|欄 號(hào)| 1 | 2 | 3 |
|------|--------|--------|--------|
|名 稱|收?qǐng)?bào)所名|報(bào)文等級(jí)|發(fā)報(bào)所名|
|------|--------|--------|--------|
|字符數(shù)| 2―5| 1 | 2―4|
----------------------------------------
（1）收?qǐng)?bào)所名：根據(jù)收電單位拍發(fā)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)或終到電報(bào)所名，使用站名略號(hào)或特定略號(hào)。
（2）報(bào)文等級(jí)：拍發(fā)報(bào)頭等級(jí)欄所定電報(bào)等級(jí)。
（3）發(fā)報(bào)所名：拍發(fā)該封電報(bào)的電報(bào)所名。
2、同播方式的表示法可見(jiàn)表2。
表2
----------------------------------------------------------
|欄 號(hào)| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|------|--------|------|--------|--------|--------|
|名 稱|同播標(biāo)志|同播數(shù)|收?qǐng)?bào)所名|報(bào)文等級(jí)|發(fā)報(bào)所名|
| |ＴＢＯ | | | | |
|------|--------|------|--------|--------|--------|
|字符數(shù)| 3 |1―2| 不定 | 1 | 2―4|
----------------------------------------------------------
（1）同播標(biāo)志：需要拍發(fā)同播電報(bào)時(shí)，拍發(fā)同播標(biāo)志符號(hào)ＴＢＯ三個(gè)字母。
（2）同播數(shù)：最多99個(gè)。
（3）收?qǐng)?bào)所名：根據(jù)收電單位拍發(fā)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)報(bào)或終到電報(bào)所名，使用站名略號(hào)、特定略號(hào)和統(tǒng)稱語(yǔ)略號(hào)。
（4）報(bào)文等級(jí)：拍發(fā)報(bào)頭等級(jí)欄所定電報(bào)等級(jí)。
（5）發(fā)報(bào)所名：拍發(fā)該封電報(bào)的電報(bào)所名（例略）。
3、國(guó)際聯(lián)運(yùn)電報(bào)傳輸指導(dǎo)行報(bào)文等級(jí)拍發(fā)Ｇ。
第50條 機(jī)上通報(bào)（包括自動(dòng)交換機(jī)）應(yīng)建立流水號(hào)碼，每日零時(shí)自一號(hào)起排列。收?qǐng)?bào)員負(fù)責(zé)對(duì)照對(duì)方發(fā)報(bào)的流水（冠流）號(hào)碼，如有不符，應(yīng)立即查明原因后，方可繼續(xù)通報(bào)。對(duì)同播電報(bào)，在收?qǐng)?bào)員給收據(jù)的同時(shí)附拍流水號(hào)碼，由發(fā)報(bào)員負(fù)責(zé)核對(duì)。每日工作結(jié)束后，由發(fā)報(bào)員負(fù)責(zé)核對(duì)流水號(hào)碼。
第51條 電傳打字機(jī)的符號(hào)和代替記號(hào)規(guī)定如表3。
表3
----------------------------------------------------
| 代替 機(jī) | | | |
| 的記號(hào) 型|15型 |51型 |55型 |
|符號(hào) | | | |
|------------------|--------|--------|--------|
| 間 隔 |間 隔|間 隔|間 隔|
| 另 起 |回行升格|回行升格|回行升格|
| 訂 正 | ″ | ″ | ″ |
| 分 數(shù) 冒 號(hào) |分 號(hào)|等 號(hào)|等 號(hào)|
| 分 頁(yè) |升 格|升 格|升 格|
| 百 分 號(hào) | | ％ | ％ |
| 千 分 號(hào) | | ‰ | |
| 加 號(hào) | ▲ | | |
| 引 號(hào) | | ▲▲ | |
| 乘 號(hào) | × | × | × |
----------------------------------------------------
第52條 錯(cuò)字訂正方法：
1、拍發(fā)的本組有錯(cuò)字時(shí)，打訂正符號(hào)再重拍該組，禁止使用回行“填字”和“重迭拍發(fā)”進(jìn)行改正。使用智能終端機(jī)發(fā)報(bào)時(shí)，禁止拍發(fā)訂正符號(hào)。
2、發(fā)報(bào)完了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，在該報(bào)末尾單獨(dú)起行，使用通報(bào)用語(yǔ)進(jìn)行改正，然后拍發(fā)發(fā)報(bào)所名、時(shí)間和代號(hào)。
3、發(fā)報(bào)所事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，收?qǐng)?bào)所尚未投遞時(shí)，可拍發(fā)改條。改條內(nèi)容：發(fā)報(bào)所名、電報(bào)號(hào)碼（必要時(shí)告知有關(guān)收電單位）、訂正事項(xiàng)、發(fā)報(bào)所名、時(shí)間和代號(hào)。收?qǐng)?bào)員收到改條后，應(yīng)給收據(jù)和代號(hào)。收、發(fā)報(bào)的改條均應(yīng)貼在原稿上。
4、電報(bào)已投遞，應(yīng)出公電進(jìn)行改正，禁止用“前電取消”、“以此為準(zhǔn)”的附注重發(fā)。
第53條 機(jī)上通報(bào)中，禁止收?qǐng)?bào)員詢問(wèn)，如發(fā)現(xiàn)變字時(shí)，除同播外，可讓對(duì)方停止拍發(fā)。
一封電報(bào)拍發(fā)完了，應(yīng)在原稿上填寫發(fā)出的時(shí)間、代號(hào)。對(duì)隔日的電報(bào)應(yīng)在附注欄內(nèi)填記“ＧＲ”注明受理日期。
發(fā)報(bào)所的發(fā)出時(shí)間，即為收?qǐng)?bào)所的收到時(shí)間，雙方都應(yīng)登記機(jī)上日志。
第54條 收?qǐng)?bào)員收到電報(bào)后，應(yīng)確認(rèn)收電單位，檢查顯字情況，核對(duì)組數(shù)，順通電文后給收據(jù)。拍發(fā)：發(fā)報(bào)所名、電報(bào)號(hào)碼、給收據(jù)、收?qǐng)?bào)所名及代號(hào)。
第55條 同播發(fā)完后，由發(fā)報(bào)員呼叫收?qǐng)?bào)所給收據(jù)，收?qǐng)?bào)所根據(jù)呼叫順序及時(shí)給收據(jù)，嚴(yán)禁代打收據(jù)。
第56條 使用智能終端機(jī)收到電報(bào)后，由設(shè)備立即給收據(jù)，但報(bào)務(wù)人員值臺(tái)時(shí)應(yīng)及時(shí)將代號(hào)輸入終端設(shè)備。
第57條 電傳打字機(jī)穿孔紙帶電碼組合表示在表4（略）中。
第四節(jié) 傳真通報(bào)
第58條 傳真機(jī)應(yīng)時(shí)刻處于值班狀態(tài)，不得關(guān)機(jī)，保證隨時(shí)收?qǐng)?bào)。
第59條 傳真電報(bào)在本所從受理至發(fā)出只準(zhǔn)許一次傳輸，以保證報(bào)面清晰度。
第60條 發(fā)報(bào)：
1、傳送前，應(yīng)檢查報(bào)頭各項(xiàng)內(nèi)容，根據(jù)傳送方向單的發(fā)往所名，按照電報(bào)等級(jí)，受理時(shí)間順序設(shè)定傳送方向進(jìn)行傳送。
2、為了保證傳真電報(bào)的質(zhì)量，根據(jù)用戶書(shū)寫字跡的深淺，相應(yīng)調(diào)整濃淡度。
3、傳送完了，填寫傳送方向單，同時(shí)登機(jī)上日志。多封電報(bào)可逐個(gè)傳完后按以上規(guī)定辦理。
第61條 收?qǐng)?bào)：
1、收?qǐng)?bào)后確認(rèn)收電單位，檢查報(bào)面完整、端正、字跡清晰，按收?qǐng)?bào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。
2、對(duì)投遞的電報(bào)，電報(bào)所應(yīng)使用復(fù)印機(jī)進(jìn)行復(fù)印。
3、一日工作結(jié)束后，要與發(fā)報(bào)所核對(duì)封數(shù)，同時(shí)取出“通報(bào)記錄”再行核對(duì)。
第五節(jié) 轉(zhuǎn) 報(bào)
第62條 電報(bào)所間沒(méi)有直達(dá)報(bào)路者，按鐵路局規(guī)定的轉(zhuǎn)報(bào)徑路辦理，鄰局間的由兩局商定，隔局互相間，由鐵道部制定。
編制轉(zhuǎn)報(bào)徑路的原則：
1、經(jīng)由最少的電報(bào)所；
2、隔局間的轉(zhuǎn)報(bào)應(yīng)按網(wǎng)路結(jié)構(gòu)確定；
3、往來(lái)電報(bào)徑路必須一致。
第63條 轉(zhuǎn)報(bào)徑路的實(shí)行時(shí)間，除另有規(guī)定者外，一律由指定日期的零時(shí)起實(shí)行，以電報(bào)受理時(shí)間作為劃分新舊轉(zhuǎn)報(bào)徑路的依據(jù)。
第64條 電報(bào)所在報(bào)路發(fā)生障礙不能通報(bào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)電報(bào)的急緩，考慮可能恢復(fù)的時(shí)間，采取下列有效的辦法：
1、話傳；
2、臨時(shí)變更轉(zhuǎn)報(bào)徑路（設(shè)置自動(dòng)交換機(jī)應(yīng)按網(wǎng)路結(jié)構(gòu)確定迂回路由）；
3、車遞、郵寄；
4、人工差送。
第65條 因故不能按正常報(bào)路發(fā)報(bào)時(shí)，發(fā)報(bào)所征得轉(zhuǎn)報(bào)所同意后，填記臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)附注及時(shí)轉(zhuǎn)投。
附注使用說(shuō)明如下：
1、收電單位全部委托臨轉(zhuǎn)：
寫法：“臨轉(zhuǎn)所名”ＱＷ。
選擇臨轉(zhuǎn)所，應(yīng)充分考慮被委托的轉(zhuǎn)報(bào)所的轉(zhuǎn)報(bào)徑路，能夠轉(zhuǎn)發(fā)全部收?qǐng)?bào)單位的電報(bào)所為臨轉(zhuǎn)所。被委托的臨轉(zhuǎn)所，按自所的發(fā)報(bào)處理。
2、收電單位部分委托臨轉(zhuǎn)：
寫法：“臨轉(zhuǎn)所名”ＢＷ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所，除按正確轉(zhuǎn)報(bào)徑路轉(zhuǎn)發(fā)和投遞外，并轉(zhuǎn)往指定的“收?qǐng)?bào)所”。“收?qǐng)?bào)所”應(yīng)按發(fā)報(bào)所的發(fā)報(bào)處理。
3、重發(fā)臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)：
寫法：“臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)所”ＺＺ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所只轉(zhuǎn)指定的收?qǐng)?bào)所，收?qǐng)?bào)所按發(fā)報(bào)所的發(fā)報(bào)處理。
4、中途臨時(shí)變更轉(zhuǎn)報(bào)所：
寫法：“委托新的臨轉(zhuǎn)所名”ＬＢ指定的“收?qǐng)?bào)所名”。
被委托的臨轉(zhuǎn)所，對(duì)部分收電單位不能按照本所轉(zhuǎn)報(bào)徑路轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，可以再委托新的臨轉(zhuǎn)所中轉(zhuǎn)，原記載的附注保留，并將變更部分，附記在附注內(nèi)。附注“ＬＢ”。
各電報(bào)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)原有記載的附注為基礎(chǔ)，中途變更部分只是原有附注部分的修改。
第66條 由于不能判明投遞或話傳電報(bào)所時(shí)，可指定收?qǐng)?bào)地名的鄰近電報(bào)所負(fù)責(zé)尋找，填記尋找投遞或話傳的附注“ＸＺ”。
寫法：“指定尋找的電報(bào)名”ＸＺ“被尋找的單位”。
第67條 收?qǐng)?bào)單位已遷移，轉(zhuǎn)、到報(bào)所確知該單位所在地點(diǎn)，可將收電單位地名改正后拍發(fā)（必要時(shí)注明收電單位）。
附注填記：“采取措施的電報(bào)所名”ＢＧ。
第六節(jié) 到報(bào)譯電
第68條 到報(bào)譯電，除報(bào)頭外全部照譯，對(duì)電傳打字機(jī)代替的記號(hào)，譯電時(shí)按規(guī)定譯電，遇有組數(shù)少的電報(bào)，用紙不小于130ｍｍ。
第69條 電報(bào)所在譯電時(shí)必須保證準(zhǔn)確，并按優(yōu)質(zhì)電報(bào)條件及優(yōu)質(zhì)報(bào)樣式進(jìn)行譯寫。
第七節(jié) 電報(bào)投遞
第70條 電報(bào)投遞以人工取送、話傳、車遞、郵寄四種形式辦理。電報(bào)所投遞的電報(bào)，必須加蓋電報(bào)證印，及時(shí)向收電單位投遞。
電報(bào)證印樣式如右圖（略），標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：
1、年月日用活字；
2、直徑為30ｍｍ；
3、外輪線和橫線自身的寬度為2ｍｍ，兩橫線之間距離為7．5ｍｍ。
第71條 收到并轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)交的電報(bào)，應(yīng)抄寫足夠份數(shù)，同時(shí)投遞給被委托轉(zhuǎn)交的收電單位。
第72條 電報(bào)所向話傳單位話傳電報(bào)時(shí)，對(duì)音同易混及重要字句必須復(fù)念加以解釋，話傳完了以后，互報(bào)姓名，并將對(duì)方的姓名、話傳完了的時(shí)分和辦理人員的代號(hào)填記在原稿上。
第73條 電報(bào)所向沿線各站辦理車遞電報(bào)的當(dāng)時(shí)，在原稿上填記：收電單位、送出時(shí)間及辦理人員代號(hào)。對(duì)車遞、郵寄的電報(bào)，應(yīng)按掛號(hào)辦理。
第74條 收電單位名稱不明確的電報(bào)，經(jīng)收?qǐng)?bào)所和有關(guān)單位聯(lián)系找到收電單位，可以進(jìn)行投遞。并在事后將該報(bào)的處理情況用電報(bào)通知發(fā)電單位。
第75條 轉(zhuǎn)、到報(bào)所對(duì)既經(jīng)受理的電報(bào)不得拒絕抄收。對(duì)于無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)和投遞的電報(bào)，應(yīng)用公電通知發(fā)電單位，并在收?qǐng)?bào)原稿注明。
第八節(jié) 用戶收?qǐng)?bào)
第76條 用戶收?qǐng)?bào)時(shí)，應(yīng)在電報(bào)投遞簿上簽字或蓋章，同時(shí)填記收到時(shí)分，收?qǐng)?bào)用戶發(fā)現(xiàn)不是本單位的電報(bào)，應(yīng)立即退回電報(bào)所。
對(duì)于路途較遠(yuǎn)或交通不便的單位，與用戶商洽，采用話傳或用戶自取。用戶具備傳輸收?qǐng)?bào)條件時(shí)，電報(bào)所可直接向用戶發(fā)報(bào)，比照話傳辦理。
第77條 因時(shí)間緊迫不能及時(shí)投遞的電報(bào)，先用電話重點(diǎn)通知，收電單位不得拒絕抄收，事后投遞或車遞。
第七章 電報(bào)網(wǎng)路組織與任務(wù)
第78條 根據(jù)全路電報(bào)業(yè)務(wù)及報(bào)路構(gòu)成，設(shè)置下列各級(jí)網(wǎng)路組織：
1、全路干線網(wǎng)路組：在鐵道部電務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵道部直屬通信處負(fù)責(zé)，各鐵路局參加組成全路干線電報(bào)網(wǎng)路領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)組織干線電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
2、鐵路局網(wǎng)路組：在鐵路局電務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵路局直屬通信段負(fù)責(zé)，各鐵路分局參加組成局電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織局線電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
工程局網(wǎng)路組：在工程局主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，由工程局所在地通信段或通信所負(fù)責(zé)，組成電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織局線的電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
3、鐵路分局網(wǎng)路組：在分局電務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，由鐵路分局所在地電務(wù)（通信）段負(fù)責(zé)，各電務(wù)段參加，組成分局電報(bào)網(wǎng)路組，負(fù)責(zé)組織分局的電報(bào)網(wǎng)路活動(dòng)。
4、各級(jí)網(wǎng)路組應(yīng)設(shè)專職網(wǎng)路調(diào)度，在網(wǎng)路組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)路活動(dòng)日常工作。
第79條 各級(jí)網(wǎng)路組的基本任務(wù)：
1、推行全面質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，主動(dòng)協(xié)作，密切配合，保證電報(bào)暢通，全面完成通報(bào)任務(wù)。
2、發(fā)動(dòng)廣大報(bào)務(wù)人員，貫徹執(zhí)行電報(bào)規(guī)則和各項(xiàng)制度，督促檢查執(zhí)行情況。
3、掌握轉(zhuǎn)報(bào)徑路，熟悉網(wǎng)內(nèi)各電報(bào)所間報(bào)路方向、報(bào)路數(shù)、報(bào)流情況，負(fù)責(zé)調(diào)度迂回臨時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)。
4、按照網(wǎng)路工作的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和協(xié)作原則，組織全程全網(wǎng)的各項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量完成情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一步調(diào)，加強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)作，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
第八章 電報(bào)指標(biāo)
第80條 電報(bào)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定如表5所示。
第81條 電報(bào)效率指標(biāo)規(guī)定見(jiàn)表6。表5
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|順| | | |
| |項(xiàng) 目| 條 件 | 計(jì) 算 方 法 |
|號(hào)| | | |
|--|------|----------------------|----------------------|
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |1．一封電報(bào)構(gòu)成幾 |
|1|事 故|成在政治上的嚴(yán)重影 |件事故、差錯(cuò)、錯(cuò)情 |
| | |響，經(jīng)濟(jì)上萬(wàn)元以上的 |時(shí)，均按一件計(jì)算。 |
| | |重大損失，為事故。 |2．電報(bào)事故、差錯(cuò)、 |
|--|------|----------------------|錯(cuò)情一律按發(fā)現(xiàn)日 |
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |期統(tǒng)計(jì)。 |
|2|差 錯(cuò)|成在政治、經(jīng)濟(jì)上的損 |3．造成事故、差錯(cuò)、 |
| | |失，為差錯(cuò)。 |錯(cuò)情，由直接責(zé)任者 |
|--|------|----------------------|負(fù)責(zé)。傳真電報(bào)根據(jù) |
| | |由于辦報(bào)上的錯(cuò)誤，造 |通報(bào)記錄判明責(zé)任， |
| | |成錯(cuò)漏發(fā)、錯(cuò)漏抄、錯(cuò) |對(duì)于不能判明責(zé)任 |
|3|錯(cuò) 情|漏譯、錯(cuò)漏改和錯(cuò)漏晚 |的，雙方各計(jì)算一 |
| | |投，經(jīng)用戶反映，為電 |件。 |
| | |報(bào)錯(cuò)情。 | |
|--|------|----------------------|----------------------|
| | | |報(bào)頭完整、組數(shù)正確、 | |
| | | |收電單位明確、電文無(wú) | |
| | |電|誤、有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、10組|計(jì)算公式： |
| | |傳|一行、20行一頁(yè)，符合| |
| |標(biāo)| |電報(bào)拍發(fā)格式，每頁(yè)不 |標(biāo)準(zhǔn)發(fā)報(bào)率＝ |
|4|準(zhǔn)| |超過(guò)一個(gè)訂正，沒(méi)有改 |總封數(shù)--非標(biāo)準(zhǔn)封數(shù) |
| |發(fā)| |條。 |-------------------- |
| |報(bào)|--|----------------------| 總 封 數(shù) |
| | |傳|報(bào)頭完整、報(bào)面整潔、 | |
| | |真|書(shū)體清楚、無(wú)增改涂 | ×100％ |
| | | |抹，編頁(yè)正確。 | |
|--|--|--|----------------------|----------------------|
| | | |機(jī)譯電： | |
| | | |格式標(biāo)準(zhǔn)、字體清晰、 | |
| | | |間隔均勻、填改字體正 | |
| | | |確清楚、報(bào)面兩邊字上 | |
| | |電|下對(duì)齊、最多不超過(guò)一 | |
| | | |個(gè)漢字、印鑒端正清 | |
| | | |楚、日期正確。 |計(jì)算公式： |
| |質(zhì)| |----------------------| |
|5|電| |人工譯電： |優(yōu)質(zhì)電報(bào)率＝ |
| |報(bào)|傳|格式標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)面整潔、 | |
| | | |字體端正、字跡清晰、 |總封數(shù)--非優(yōu)質(zhì)報(bào)封數(shù) |
| | | |無(wú)錯(cuò)別字、無(wú)涂改勾 |-------------------- |
| | | |抹、簡(jiǎn)化字符合國(guó)家規(guī) | 總 封 數(shù) |
| | | |定、印鑒端正清楚、日 |×100％ |
| | | |期正確。 | |
| | |--|----------------------| |
| | |傳|同標(biāo)準(zhǔn)發(fā)報(bào)條件 | |
| | |真| | |
--------------------------------------------------------------
第九章 統(tǒng)計(jì)報(bào)告和原始資料整理保管
第一節(jié) 統(tǒng)計(jì)要求
第82條 鐵路電報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，是分析報(bào)路運(yùn)用效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、技術(shù)改造的主要依據(jù)。
1、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字必須真實(shí)可靠，統(tǒng)計(jì)方法和時(shí)機(jī)應(yīng)符合規(guī)定。
2、填寫表報(bào)、原始資料，字跡清楚正確，涂改處應(yīng)重新寫好。所名、報(bào)路名不得寫簡(jiǎn)稱或代字。
3、嚴(yán)格遵守上報(bào)時(shí)間，從報(bào)務(wù)員至各級(jí)報(bào)話負(fù)責(zé)人員都要學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)方法。
表6
------------------------------------------------------
|順| 項(xiàng)目 | 條 件 | 計(jì) 算 方 法 |
|號(hào)| | | |
|--|--------|----------|------------------------|
| |急| | |1．發(fā)報(bào)：自受理時(shí)間起，|
| |報(bào)|發(fā)報(bào)|1．5小時(shí)|至拍發(fā)完了對(duì)方給收據(jù) |
| |、| | |的時(shí)間止（有改條的為改 |
| |特| | |條完了時(shí)間）。 |
| |急|----|----------|2．轉(zhuǎn)報(bào)：自抄收完了的時(shí)|
| |、| | |間起，至轉(zhuǎn)發(fā)完了對(duì)方給 |
|1|列|轉(zhuǎn)報(bào)| 1小時(shí) |收據(jù)的時(shí)間止（有改條的 |
| |車| | |為改條完了時(shí)間）。 |
| |、|----|----------|3．投遞：有時(shí)間性的急 |
| |時(shí)| |有時(shí)間性的|報(bào)，自抄收的時(shí)間起至用 |
| |限|投遞|急報(bào)1小時(shí)|戶簽收。對(duì)于普通電報(bào)按 |
| |、| |內(nèi)投遞 |二個(gè)階段投遞。 |
| |匯| | |階段劃分： |
| |款| | |上午上班至下午下班前 |
|--|--|----|----------|兩小時(shí)抄收的電報(bào)，在下 |
| | | | |午下班前投出；下午下班 |
| | |發(fā)報(bào)| 2小時(shí) |前兩小時(shí)至次日上午上 |
| | | | |班前抄收的電報(bào)，在上午 |
| |普|----|----------|上班后兩小時(shí)內(nèi)投出。 |
|2|報(bào)| | |4．計(jì)算公式：時(shí)限率＝ |
| |時(shí)|轉(zhuǎn)報(bào)|1．5小時(shí)|總封數(shù)--超限封數(shù) |
| |限| | |------------------ |
| | |----|----------| 總 封 數(shù) |
| | | | |×100％ |
| | |投遞|二個(gè)階段 |5．計(jì)算時(shí)限不考慮任何 |
| | | | |客觀因素。 |
------------------------------------------------------
第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)方法
第83條 業(yè)務(wù)量計(jì)算方法：
1、受理：每受理一封計(jì)算一封，話傳受理的只計(jì)算受理封數(shù)，不計(jì)算話傳封數(shù)。定式電報(bào)、每一種的每一發(fā)電單位計(jì)算一封。
2、發(fā)報(bào)：每封電報(bào)每發(fā)一個(gè)電報(bào)所計(jì)算一封。
3、收?qǐng)?bào)：每收一封計(jì)算一封。定式電報(bào)每收一種計(jì)算一封。
4、發(fā)、到報(bào)譯電：每譯電（鑿孔）一封計(jì)算一封。
5、車寄：每車遞、郵寄一封計(jì)算一封。
6、加抄：按實(shí)際計(jì)算封數(shù)（包括傳真、復(fù)寫、復(fù)印、油?。缡针妴挝?個(gè)，計(jì)算譯電一封，加抄八封。
7、話傳：每話傳一個(gè)單位計(jì)算一封（同時(shí)話傳幾個(gè)單位計(jì)算幾封）。
8、投遞：每投遞一封計(jì)算一封。
第三節(jié) 原始資料保管期限與表報(bào)上報(bào)日期
第84條 原始資料保管期限規(guī)定見(jiàn)表7。
表7
--------------------------------------------------
| |保 管| |
| 表 報(bào) 名 稱 |期 限| 附 注 |
|------------------|------|------------------|
|電報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)告（包括|長(zhǎng) 期|鐵路局每年1月20|
|聯(lián)運(yùn)電報(bào)以下同） | |日前向鐵道部，各基|
|電報(bào)設(shè)備人員業(yè)務(wù) | ″ |層單位每年1月10|
|情況報(bào)告 | | |
|報(bào)路運(yùn)用情況報(bào)告 | ″ |日前向鐵路局提出 |
|電報(bào)事故報(bào)告 | ″ |前一年的報(bào)告。 |
| | |使用完的次年起 |
|電報(bào)差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)簿 |10年|計(jì)算 |
| | |使用完后次月起 |
|電報(bào)受理登記簿 | 1年 |計(jì)算 |
|電報(bào)投遞簿 | ″ |″ ″ |
|電報(bào)障礙通知登記 | ″ |″ ″ |
|簿 | | |
|電報(bào)業(yè)務(wù)日計(jì)表 | ″ |″ ″ |
|電報(bào)業(yè)務(wù)量綜合登 | ″ |″ ″ |
|記表 | | |
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