廣元訊(通訊員 馬軼鋒、李占勝)不到5分鐘啟動應(yīng)急響應(yīng)，不到20分鐘抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置……直至45名乘客全部安全轉(zhuǎn)運(yùn)。7月4日，在廣平高速廣平向柴嶺里隧道內(nèi)，一場潛在的重大危機(jī)在“一路三方”共同努力下得到化解。

　　當(dāng)日15時25分，一輛長途客車在駛?cè)氩駧X里隧道約400米處突發(fā)故障拋錨，停在了貨車道，司機(jī)在開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈后撥打了廣平高速救援電話和所屬公司電話(要求調(diào)派轉(zhuǎn)運(yùn)車輛)。

　　此時，第一個亮點(diǎn)來了：15時30分，廣平高速運(yùn)營中心監(jiān)控室接到電話后，迅速調(diào)出該路段畫面，指示司機(jī)在車輛后方150米處放置三角警示牌、引導(dǎo)乘客下車站到路肩上。

　　緊接著，第二個亮點(diǎn)來了：應(yīng)急響應(yīng)啟動后，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運(yùn)營公司)不到5分鐘完成第一批應(yīng)急力量抽組，向事故現(xiàn)場開進(jìn)。同時，通知高速公安、高速執(zhí)法單位到現(xiàn)場協(xié)同處置。

　　第三個亮點(diǎn)：15時48分到達(dá)現(xiàn)場后，公司應(yīng)急處置人員立即從隧道入口到拋錨客車連續(xù)設(shè)置警示標(biāo)志，向后方來車發(fā)出提醒;同時，監(jiān)控室通過喊話器，向后方來車司機(jī)發(fā)出提示：隧道右側(cè)道路封閉，請左側(cè)行駛并保持安全車距。

　　第四個亮點(diǎn)：等待轉(zhuǎn)運(yùn)車輛期間，部分乘客出現(xiàn)抱怨、不安、煩躁等情緒，公司應(yīng)急處置人員配合高速公安、高速執(zhí)法人員和司機(jī)積極做好安撫工作，確保了乘客情緒處于可控、始終在安全區(qū)域等待。

　　第五個亮點(diǎn)：16時23分清障車到達(dá)現(xiàn)場待命，16時27分轉(zhuǎn)運(yùn)車輛抵達(dá)后，公司應(yīng)急處置人員和高速公安、高速執(zhí)法人員主動扶老攜幼、幫助搬運(yùn)大件行李，不到10分鐘就完成人員轉(zhuǎn)乘、行李轉(zhuǎn)移。隨后，拋錨客車被拖走，隧道交秩序得到恢復(fù)，此次危機(jī)徹底解除。

　　第六個亮點(diǎn)也是最大的亮點(diǎn)來了：自7月2日始，廣平高速沿線連降暴雨，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運(yùn)營公司)精力向防汛防災(zāi)工作聚焦、力量向防汛防災(zāi)一線投入，但當(dāng)又一危機(jī)來臨時，仍能科學(xué)統(tǒng)籌力量、嚴(yán)密組織處置，有效防范了因長途客車在高速隧道內(nèi)拋錨可能發(fā)生的二次事故，確保了全部乘客安全和高速交通安全。